Vanliga frågor om Snag strumpbyxor

Ja, om du har valt spårad leverans klickar du på länken i ditt avsändningsmejl för att se status för din beställning. Ditt avsändningsmejl har ett beräknat leveransdatum för att ge dig en uppfattning om när ditt paket kommer att anlända. Dessa datum är inte fastställda och din beställning kan anlända något före eller något efter dessa datum.

Vi ska göra vårt bästa! Beställningar kan endast ändras innan ditt paket börjar sin resa genom lagret. Låt oss veta vad du behöver ändra så ska vi se om vi kan fånga det. Vi uppdaterar dig via e-post. Kontakta kundtjänst så snart som möjligt: hello@snagtights.com

Jag är ledsen för det. Kontrollera först både din orderbekräftelse och följesedeln som finns i din order för att verifiera vilken artikel som saknas. Därefter ber vi dig kontakta kundtjänst som kan hjälpa dig. E-post: hello@snagtights.com.

If you wish to withdraw from your contract, please follow the link here to access the necessary form. 

Kindly complete all sections of the form for your withdrawal requests.

Where possible, requests will be processed automatically. Fulfilled orders may require return labels to be sent to you, our team will arrange this for you as soon as possible.

Please be aware that our standard return fee (€10) will apply for withdrawal requests. Original shipping costs will be refunded when the entire order is processed for withdrawal.

Underwear, swimwear, bodysuits, and earrings cannot be submitted for withdrawal if they have been worn or hygiene seals have been broken.

Once your withdrawal request has been submitted, you have 14 days to return the items back to us.

Should you require any assistance or have any questions, feel free to contact us at hello@snagtights.com.

Orders to Europe usually take up to 5 days to arrive. Because delivery times change depending on exactly where you live, we'll give you a specific and accurate delivery window for your address when you check out.

We hold stock in two places: our EU warehouse in Vianen, the Netherlands, and our UK warehouse in Livingston, Scotland. Wherever we can, we'll send your whole order from the Netherlands.

If we can't, but we can send it all from the UK, we'll do that instead. Just occasionally an order can only be completed by splitting it across both warehouses. If that happens, you'll see a delivery charge for each parcel at checkout before you pay.

You won't have to guess where your stuff is coming from, either. We'll show you exactly whether an item is shipping from the UK or the Netherlands right on the product page, and we'll remind you again at checkout.

Just keep in mind that our delivery times are estimates, so your parcel might show up a tiny bit sooner or later!

We always track down the cheapest, most reliable shipping available for you. Whenever we can, we use standard postal deliveries rather than couriers to help keep your costs down.

We offer free shipping on all orders over €125.

Delivery costs vary depending on exactly where you live in the EU. Here is the tracked standard delivery pricing for our most popular destinations:

• Germany: €5.99 (up to 1kg) | €8.99 (1kg+)
• France: €7.99 (up to 1kg) | €10.99 (1kg+)
• Netherlands: €7.99 (up to 1kg) | €10.99 (1kg+)
• Finland: €9.49 (up to 1kg) | €12.49 (1kg+)
• Ireland: €8.49 (up to 1kg) | €11.49 (1kg+)

For a complete breakdown of shipping charges, including tracked, untracked, and express options for every country, please view our Shipping Policy.

Ja, det gör vi. Vårt IOSS-nummer tillämpas automatiskt på berättigade beställningar vid kassan, så du behöver inte vidta några extra åtgärder.

Om du behöver det är vårt IOSS-nummer IM5283729095.

Vi ska göra vårt bästa! Beställningar kan endast ändras innan ditt paket börjar sin resa genom lagret. Låt oss veta vad du behöver ändra så ska vi se om vi kan fånga det. Vi uppdaterar dig via e-post. Kontakta kundtjänst så snart som möjligt: hello@snagtights.com

Vi vill att du ska älska ditt köp! Om du behöver returnera något, så här fungerar det:

✅ Du har 90 dagar på dig att returnera berättigade varor

🩲 Intimkläder (strumpbyxor, Chub Rubs, Smoothwear & Underkläder ) - Vi kan endast acceptera returer om varorna inte har provats.

👗 Kläder & BH: ar - Dessa kan provas, men de måste returneras i helt nytt skick med alla taggar och etiketter kvar. Se anteckningar om påsar för plagg.

👙 Badkläder - Du kan prova badkläder, men hygienremsan måste sitta kvar för att vi ska acceptera returen.

Notes on Return Eligibility:

• Om din vara levererades med en klädpåse, vänligen inkludera den i din retur. Saknade klädpåsar kommer att leda till att din retur inte accepteras.
• Varor som visar tecken på slitage (t.ex. fläckar, lukt eller skador) tas inte emot för retur.

Hur man återvänder

1. Complete your return through our portal here
2. Follow the instructions provided and send your items to us ASAP to complete your return.
3. När vi har fått din retur kommer vårt team att kontrollera den och kontakta dig för att behandla din återbetalning eller ditt byte.

Viktiga anmärkningar: 

Just a heads-up about return charges:

If you chose our guaranteed returns policy when you bought your items, you can complete your return without any extra fees at all! ✅

If you didn't opt for guaranteed returns at checkout, don't worry—we'll simply let you know what the label fees are while you're setting up your return in the portal.

Keep in mind that label fees apply to each return you send. To save on fees, it's best to group your items from an order together in one return rather than sending them separately! Return packages should only contain items from one order.

Please make sure everything in your package is accounted for. We might not be accept or process items that aren't identified in your return request.

All returns make their way back to our UK warehouse. Since they have a bit of a journey, please allow some extra travel time for everything to be finalised. 📦

If you have any questions, we're happy to help! 😊 hello@snagtights.com

Our fantastic new guaranteed returns system allows you to pay a small fee upfront for total peace of mind, just in case you need to send an item back later on! 🛡️

Of course, we want you to fall in love with your new Snags and get the perfect fit straight away, but think of this as your helpful back-up option. 👍

By paying a little in advance, you won’t have to worry about more costly label fees if you do decide to arrange a return down the line. 💰

Please make sure everything in your package is accounted for. We might not be able to accept or process items that aren't identified in your return request.

To apply Checkout+ across more than one order, you'll just need to make sure it's added to each of those orders individually. 

Our guaranteed returns system works its magic automatically, so it will only apply to the specific orders where it was purchased.

Don't worry though, you can still return items from any order even without Checkout+ Guaranteed Returns, just follow our usual returns process. 👌

Of course! Don’t worry, you can absolutely still send items back to us, even if you didn’t opt for guaranteed returns at checkout. 👌

We always recommend choosing guaranteed returns as it offers a much better rate overall for total peace of mind! 🌟

For one-off returns, the process is exactly the same—we'll simply let you know what any applicable label fees are while you're setting everything up in the portal. 📝

Keep in mind that label fees apply to each return you send. To save on fees, it's best to group your items together in one return rather than sending them separately!

Yes, and we always believe in being super clear about how everything works! Just like shipping your lovely Snags to you, there are similar costs involved in getting them back to us. 🚛

We work really closely with our couriers to make sure we can offer you the most affordable and realistic rates possible.

We’re currently updating our returns process to make everything much simpler and more streamlined for you! Initially, we’ll be focusing on refunds only, but we’ll be adding even more fantastic features as we continue to roll this out.

The option to exchange items is at the very top of our list, and we’ll be working on adding this just as soon as we know the new system is running smoothly. 🔄 Please bear with us—it’ll be with you very soon! ⏳

Just get in touch with our lovely customer service team and they’d be more than happy to help you out! 👋 Simply send over your order details and a couple of photos of the problem to hello@snagtights.com and we'll get it sorted for you. ✨

Allt du behöver är din längd, klädstorlek och kroppsform, så enkelt är det. Hitta dem sedan i vår storlekstabell nedan så har du din Snag .

Besök vår storleksguide för mer information.

Vi rekommenderar vanligtvis att du köper en storlek större än din vanliga Snag så att du kan växa i dem. Några av våra kunder som normalt har storlek F eller G har sagt att det har fungerat för dem att behålla samma storlek även när de är gravida eftersom F och G är gjorda för att vara ännu mer stretchiga än A till E.

Vi rekommenderar att du tvättar dem på egen hand första gången och att du tvättar dem innan du bär dem eftersom färgen inte alltid, men ibland, kan överföras. Officiellt ska du handtvätta dem med ett "icke-aggressivt tvättmedel". Som upptagna människor brukar vi lägga dem i 30ºC tvätt, med liknande färger, i våra specialgjorda tvättpåsar (lägg till en i din beställning), eller så kan du använda ett örngott eller en underklädespåse. När du torkar dem, var försiktig, pressa endast torrt och undvik direkt värme, eftersom det kan försämra stretchen.

Alla produktsammansättningar anges på de enskilda produkterna. Vi strävar alltid efter att köpa de mest etiska och hållbara råvarorna.

Ja! Snag passar alla.

Nej, medicinska kompressionstights är en måttbeställd produkt med olika specifikationer beroende på bäraren. Men vi säljer lätta kompressionstights som är perfekta för personer som är på fötterna hela dagen.

Vi älskar att representera så många människor som möjligt på våra bilder. Det bästa sättet för oss att få se dina bilder är att tagga oss på sociala medier, @snagtights eller använda hashtaggen #snagtights. Alternativt kan du mejla oss: models@snagtights.com

För att göra våra kvalitetskläder mer tillgängliga är vi glada över att nu kunna erbjuda flexibla betalningsalternativ. Du kan investera i dina favoritplagg från Snag och välja att betala senare med Klarna.

Klarnas Pay in 3 / Pay in 30 days är oreglerade kreditavtal. Att låna mer än du har råd med eller betala för sent kan påverka din ekonomiska situation och din möjlighet att få kredit negativt. 18+, endast för bosatta i Europa. Beroende på status. Allmänna villkor och förseningsavgifter tillämpas.

Unfortunately, we cannot accept gift cards on Preorder items or orders containing Preorder items.

Kolla in vår sida Jobb på Snag för alla våra lediga tjänster och information om hur det är att arbeta på Snag.