Snag panty's FAQ's

Ja, als je voor verzending met tracking hebt gekozen, klik dan op de link in je verzendmail om de status van je bestelling te bekijken. In je verzendmail staat een geschatte leverdatum, zodat je een idee hebt van wanneer je pakket aankomt. Deze datums zijn niet in beton gegoten en je bestelling kan iets eerder of later aankomen.

We doen ons best! Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd voordat je pakket zijn reis door het magazijn begint. Laat ons weten wat je wilt wijzigen, dan kijken we of we het kunnen onderscheppen. We houden je via e-mail op de hoogte. Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice: hello@snagtights.com

Sorry daarvoor. Controleer eerst je orderbevestiging en pakbon in je bestelling om te verifiëren welk artikel ontbreekt. Neem dan contact op met de klantenservice, die je verder kan helpen. E-mail: hello@snagtights.com.

If you wish to withdraw from your contract, please follow the link here to access the necessary form. 

Kindly complete all sections of the form for your withdrawal requests.

Where possible, requests will be processed automatically. Fulfilled orders may require return labels to be sent to you, our team will arrange this for you as soon as possible.

Please be aware that our standard return fee (€10) will apply for withdrawal requests. Original shipping costs will be refunded when the entire order is processed for withdrawal.

Underwear, swimwear, bodysuits, and earrings cannot be submitted for withdrawal if they have been worn or hygiene seals have been broken.

Once your withdrawal request has been submitted, you have 14 days to return the items back to us.

Should you require any assistance or have any questions, feel free to contact us at hello@snagtights.com.

Orders to Europe usually take up to 5 days to arrive. Because delivery times change depending on exactly where you live, we'll give you a specific and accurate delivery window for your address when you check out.

We hold stock in two places: our EU warehouse in Vianen, the Netherlands, and our UK warehouse in Livingston, Scotland. Wherever we can, we'll send your whole order from the Netherlands.

If we can't, but we can send it all from the UK, we'll do that instead. Just occasionally an order can only be completed by splitting it across both warehouses. If that happens, you'll see a delivery charge for each parcel at checkout before you pay.

You won't have to guess where your stuff is coming from, either. We'll show you exactly whether an item is shipping from the UK or the Netherlands right on the product page, and we'll remind you again at checkout.

Just keep in mind that our delivery times are estimates, so your parcel might show up a tiny bit sooner or later!

We always track down the cheapest, most reliable shipping available for you. Whenever we can, we use standard postal deliveries rather than couriers to help keep your costs down.

We offer free shipping on all orders over €125.

Delivery costs vary depending on exactly where you live in the EU. Here is the tracked standard delivery pricing for our most popular destinations:

• Germany: €5.99 (up to 1kg) | €8.99 (1kg+)
• France: €7.99 (up to 1kg) | €10.99 (1kg+)
• Netherlands: €7.99 (up to 1kg) | €10.99 (1kg+)
• Finland: €9.49 (up to 1kg) | €12.49 (1kg+)
• Ireland: €8.49 (up to 1kg) | €11.49 (1kg+)

For a complete breakdown of shipping charges, including tracked, untracked, and express options for every country, please view our Shipping Policy.

Ja, dat doen we. Ons IOSS-nummer wordt automatisch toegepast op in aanmerking komende bestellingen bij het afrekenen, dus u hoeft geen extra stappen te ondernemen.

Mocht u dit nodig hebben, ons IOSS-nummer is IM5283729095.

We doen ons best! Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd voordat je pakket zijn reis door het magazijn begint. Laat ons weten wat je wilt wijzigen, dan kijken we of we het kunnen onderscheppen. We houden je via e-mail op de hoogte. Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice: hello@snagtights.com

We willen graag dat je blij bent met je aankoop! Mocht je iets willen retourneren, dan werkt het zo:

✅ Je hebt 90 dagen de tijd om in aanmerking komende items te retourneren

Intimates (panty's, Chub Rubs, Smoothwear & Underwear) - We kunnen alleen retourzendingen accepteren als de artikelen niet gepast zijn.

👗 Kleding & BH's – Deze mag je passen, maar ze moeten in gloednieuwe staat worden geretourneerd met alle labels er nog aan. Check de opmerkingen over de kledingzakken.

👙 Badkleding – Je mag badkleding passen, maar de hygiënestrip moet op zijn plaats blijven zitten, anders kunnen we de retourzending niet accepteren.

Notes on Return Eligibility:

• Als je item met een kledingzak is geleverd, stuur deze dan mee terug. Zonder kledingzak kunnen we je retourzending helaas niet accepteren.
• Items met gebruikssporen (zoals vlekken, geurtjes of beschadigingen) worden niet geaccepteerd voor retour.

Hoe te retourneren

1. Complete your return through our portal here
2. Follow the instructions provided and send your items to us ASAP to complete your return.
3. Zodra we je retourzending hebben ontvangen, controleert ons team deze en nemen we contact met je op om je terugbetaling of omruiling te verwerken.

Belangrijke opmerkingen: 

Just a heads-up about return charges:

If you chose our guaranteed returns policy when you bought your items, you can complete your return without any extra fees at all! ✅

If you didn't opt for guaranteed returns at checkout, don't worry—we'll simply let you know what the label fees are while you're setting up your return in the portal.

Keep in mind that label fees apply to each return you send. To save on fees, it's best to group your items from an order together in one return rather than sending them separately! Return packages should only contain items from one order.

Please make sure everything in your package is accounted for. We might not be accept or process items that aren't identified in your return request.

All returns make their way back to our UK warehouse. Since they have a bit of a journey, please allow some extra travel time for everything to be finalised. 📦

If you have any questions, we're happy to help! 😊 hello@snagtights.com

Our fantastic new guaranteed returns system allows you to pay a small fee upfront for total peace of mind, just in case you need to send an item back later on! 🛡️

Of course, we want you to fall in love with your new Snags and get the perfect fit straight away, but think of this as your helpful back-up option. 👍

By paying a little in advance, you won’t have to worry about more costly label fees if you do decide to arrange a return down the line. 💰

Please make sure everything in your package is accounted for. We might not be able to accept or process items that aren't identified in your return request.

To apply Checkout+ across more than one order, you'll just need to make sure it's added to each of those orders individually. 

Our guaranteed returns system works its magic automatically, so it will only apply to the specific orders where it was purchased.

Don't worry though, you can still return items from any order even without Checkout+ Guaranteed Returns, just follow our usual returns process. 👌

Of course! Don’t worry, you can absolutely still send items back to us, even if you didn’t opt for guaranteed returns at checkout. 👌

We always recommend choosing guaranteed returns as it offers a much better rate overall for total peace of mind! 🌟

For one-off returns, the process is exactly the same—we'll simply let you know what any applicable label fees are while you're setting everything up in the portal. 📝

Keep in mind that label fees apply to each return you send. To save on fees, it's best to group your items together in one return rather than sending them separately!

Yes, and we always believe in being super clear about how everything works! Just like shipping your lovely Snags to you, there are similar costs involved in getting them back to us. 🚛

We work really closely with our couriers to make sure we can offer you the most affordable and realistic rates possible.

We’re currently updating our returns process to make everything much simpler and more streamlined for you! Initially, we’ll be focusing on refunds only, but we’ll be adding even more fantastic features as we continue to roll this out.

The option to exchange items is at the very top of our list, and we’ll be working on adding this just as soon as we know the new system is running smoothly. 🔄 Please bear with us—it’ll be with you very soon! ⏳

Just get in touch with our lovely customer service team and they’d be more than happy to help you out! 👋 Simply send over your order details and a couple of photos of the problem to hello@snagtights.com and we'll get it sorted for you. ✨

Alles wat je nodig hebt is je lengte, kledingmaat en lichaamsvorm, zo eenvoudig is het. Zoek ze vervolgens op in onze maattabel hieronder en je hebt jouw Snag .

Bekijk onze maattabel voor meer informatie.

We raden meestal aan om een maat groter te nemen dan je gebruikelijke Snag , zodat je erin kunt groeien. Een paar van onze klanten die normaal maat F of G hebben, hebben gezegd dat het voor hen heeft gewerkt om dezelfde maat te houden, zelfs als ze zwanger zijn, omdat F en G zelfs rekbaarder zijn dan A tot E.

We raden aan om ze de eerste keer apart te wassen en ze te wassen voordat je ze draagt, omdat de kleur niet altijd, maar wel kan afgeven. Officieel zou je ze met de hand moeten wassen met een 'niet-agressief wasmiddel'. Omdat we het druk hebben, gooien we ze meestal in een was van 30ºC, met soortgelijke kleuren, in onze speciaal gemaakte waszakken (vergeet niet om er een aan je bestelling toe te voegen), of je kunt zelfs een kussensloop of lingeriezak gebruiken. Wees voorzichtig bij het drogen, knijp ze alleen droog en vermijd directe hitte, omdat dit de elasticiteit kan aantasten.

Alle product samenstellingen staan vermeld op de individuele producten. We streven er altijd naar om de meest ethische en duurzame grondstoffen te gebruiken.

Ja! Snag kleding is geschikt voor iedereen.

Nee, medische compressiekousen zijn maatwerk en hebben verschillende specificaties, afhankelijk van de drager. Maar we verkopen wel lichte compressiekousen die perfect zijn voor mensen die de hele dag staan.

We vinden het geweldig om zoveel mogelijk verschillende mensen te laten zien op onze foto's. De beste manier om je foto's aan ons te laten zien, is door ons te taggen op social media, @snagtights, of gebruik de hashtag #snagtights. Je kunt ons ook een e-mail sturen: models@snagtights.com

Om onze kwaliteitskleding toegankelijker te maken, bieden we nu flexibele betalingsmogelijkheden. Je kunt investeren in je favoriete Snag kledingstukken en ervoor kiezen om later te betalen met Klarna.

Klarna's Pay in 3 / Pay in 30 days zijn niet-gereguleerde kredietovereenkomsten. Als je meer leent dan je je kunt veroorloven of te laat betaalt, kan dit een negatieve invloed hebben op je financiële situatie en je mogelijkheden om krediet te krijgen. Alleen voor personen van 18 jaar en ouder die in Europa wonen. Afhankelijk van je status. Algemene voorwaarden en er zijn kosten voor te late betaling van toepassing.

Unfortunately, we cannot accept gift cards on Preorder items or orders containing Preorder items.

Bekijk onze Jobs bij Snag pagina voor al onze openstaande vacatures en informatie over hoe het is om voor Snag te werken.