Snag Tights FAQ's

Sim, se escolheu a entrega monitorizada, clique na ligação no seu e-mail de expedição para ver o estado da sua encomenda. O seu e-mail de expedição tem uma data de entrega estimada para lhe dar uma ideia de quando a sua encomenda chegará. Estas datas não são fixas e a sua encomenda pode chegar um pouco antes ou um pouco depois destas datas.

Faremos o nosso melhor! As encomendas só podem ser alteradas antes de a encomenda iniciar a sua viagem pelo armazém. Diga-nos o que precisa de alterar e veremos se o conseguimos fazer. Informá-lo-emos por correio eletrónico. Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente o mais rapidamente possível: hello@snagtights.com

Lamentamos o sucedido. Em primeiro lugar, verifique a confirmação da encomenda e a guia de remessa incluídas na encomenda para verificar o artigo em falta. Em seguida, contacte o serviço de apoio ao cliente, que o poderá ajudar. Correio eletrónico: hello@snagtights.com.

If you wish to withdraw from your contract, please follow the link here to access the necessary form. 

Kindly complete all sections of the form for your withdrawal requests.

Where possible, requests will be processed automatically. Fulfilled orders may require return labels to be sent to you, our team will arrange this for you as soon as possible.

Please be aware that our standard return fee (€10) will apply for withdrawal requests. Original shipping costs will be refunded when the entire order is processed for withdrawal.

Underwear, swimwear, bodysuits, and earrings cannot be submitted for withdrawal if they have been worn or hygiene seals have been broken.

Once your withdrawal request has been submitted, you have 14 days to return the items back to us.

Should you require any assistance or have any questions, feel free to contact us at hello@snagtights.com.

Orders to Europe usually take up to 5 days to arrive. Because delivery times change depending on exactly where you live, we'll give you a specific and accurate delivery window for your address when you check out.

We hold stock in two places: our EU warehouse in Vianen, the Netherlands, and our UK warehouse in Livingston, Scotland. Wherever we can, we'll send your whole order from the Netherlands.

If we can't, but we can send it all from the UK, we'll do that instead. Just occasionally an order can only be completed by splitting it across both warehouses. If that happens, you'll see a delivery charge for each parcel at checkout before you pay.

You won't have to guess where your stuff is coming from, either. We'll show you exactly whether an item is shipping from the UK or the Netherlands right on the product page, and we'll remind you again at checkout.

Just keep in mind that our delivery times are estimates, so your parcel might show up a tiny bit sooner or later!

We always track down the cheapest, most reliable shipping available for you. Whenever we can, we use standard postal deliveries rather than couriers to help keep your costs down.

We offer free shipping on all orders over €125.

Delivery costs vary depending on exactly where you live in the EU. Here is the tracked standard delivery pricing for our most popular destinations:

• Germany: €5.99 (up to 1kg) | €8.99 (1kg+)
• France: €7.99 (up to 1kg) | €10.99 (1kg+)
• Netherlands: €7.99 (up to 1kg) | €10.99 (1kg+)
• Finland: €9.49 (up to 1kg) | €12.49 (1kg+)
• Ireland: €8.49 (up to 1kg) | €11.49 (1kg+)

For a complete breakdown of shipping charges, including tracked, untracked, and express options for every country, please view our Shipping Policy.

Sim, temos. O nosso número IOSS é aplicado automaticamente às encomendas elegíveis no momento do checkout, pelo que não precisará de realizar nenhum passo adicional.

Caso necessite, o nosso número IOSS é IM5283729095.

Faremos o nosso melhor! As encomendas só podem ser alteradas antes de a encomenda iniciar a sua viagem pelo armazém. Diga-nos o que precisa de alterar e veremos se o conseguimos fazer. Informá-lo-emos por correio eletrónico. Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente o mais rapidamente possível: hello@snagtights.com

Queremos que adore a sua compra! Se precisar de devolver algo, veja como funciona:

Dispõe de 90 dias para devolver artigos elegíveis

Intimates (collants, Chub Rubs, Smoothwear & Underwear) - Só podemos aceitar devoluções se os artigos não tiverem sido experimentados.

Roupas e sutiãs - Podem ser experimentados, mas devem ser devolvidos em estado novo, com todas as etiquetas e rótulos ainda colados. Ver notas relativas a sacos de vestuário.

👙 F atos de banho - Pode experimentar fatos de banho, mas a tira de higiene tem de permanecer no sítio para aceitarmos a devolução.

Notes on Return Eligibility:

• Se o seu artigo veio com um saco de vestuário, inclua-o na sua devolução. A falta de um saco de vestuário implica a não aceitação da devolução.
• Os artigos que apresentem sinais de desgaste (tais como manchas, odores ou danos) não serão aceites para devolução.

Como regressar

1. Complete your return through our portal here
2. Follow the instructions provided and send your items to us ASAP to complete your return.
3. Assim que recebermos a sua devolução, a nossa equipa irá verificá-la e entrará em contacto connosco para processar o seu reembolso ou troca.

Notas importantes: 

Just a heads-up about return charges:

If you chose our guaranteed returns policy when you bought your items, you can complete your return without any extra fees at all! ✅

If you didn't opt for guaranteed returns at checkout, don't worry—we'll simply let you know what the label fees are while you're setting up your return in the portal.

Keep in mind that label fees apply to each return you send. To save on fees, it's best to group your items from an order together in one return rather than sending them separately! Return packages should only contain items from one order.

Please make sure everything in your package is accounted for. We might not be accept or process items that aren't identified in your return request.

All returns make their way back to our UK warehouse. Since they have a bit of a journey, please allow some extra travel time for everything to be finalised. 📦

If you have any questions, we're happy to help! 😊 hello@snagtights.com

Our fantastic new guaranteed returns system allows you to pay a small fee upfront for total peace of mind, just in case you need to send an item back later on! 🛡️

Of course, we want you to fall in love with your new Snags and get the perfect fit straight away, but think of this as your helpful back-up option. 👍

By paying a little in advance, you won’t have to worry about more costly label fees if you do decide to arrange a return down the line. 💰

Please make sure everything in your package is accounted for. We might not be able to accept or process items that aren't identified in your return request.

To apply Checkout+ across more than one order, you'll just need to make sure it's added to each of those orders individually. 

Our guaranteed returns system works its magic automatically, so it will only apply to the specific orders where it was purchased.

Don't worry though, you can still return items from any order even without Checkout+ Guaranteed Returns, just follow our usual returns process. 👌

Of course! Don’t worry, you can absolutely still send items back to us, even if you didn’t opt for guaranteed returns at checkout. 👌

We always recommend choosing guaranteed returns as it offers a much better rate overall for total peace of mind! 🌟

For one-off returns, the process is exactly the same—we'll simply let you know what any applicable label fees are while you're setting everything up in the portal. 📝

Keep in mind that label fees apply to each return you send. To save on fees, it's best to group your items together in one return rather than sending them separately!

Yes, and we always believe in being super clear about how everything works! Just like shipping your lovely Snags to you, there are similar costs involved in getting them back to us. 🚛

We work really closely with our couriers to make sure we can offer you the most affordable and realistic rates possible.

We’re currently updating our returns process to make everything much simpler and more streamlined for you! Initially, we’ll be focusing on refunds only, but we’ll be adding even more fantastic features as we continue to roll this out.

The option to exchange items is at the very top of our list, and we’ll be working on adding this just as soon as we know the new system is running smoothly. 🔄 Please bear with us—it’ll be with you very soon! ⏳

Just get in touch with our lovely customer service team and they’d be more than happy to help you out! 👋 Simply send over your order details and a couple of photos of the problem to hello@snagtights.com and we'll get it sorted for you. ✨

Tudo o que precisa é da sua altura, tamanho do vestido e forma do corpo, é assim tão fácil. Depois, encontre-os na nossa tabela de tamanhos abaixo e aí tem o seu tamanho Snag .

Para mais informações, consulte o nosso guia de tamanhos.

Normalmente, recomendamos que compre um tamanho acima do seu tamanho Snag habitual, para que possa crescer com eles. Algumas das nossas clientes que normalmente usam o tamanho F ou G disseram que manter o mesmo tamanho mesmo quando estão grávidas funcionou para elas, uma vez que o F e o G são feitos para serem ainda mais elásticos do que o A a E.

Recomendamos que as lave sozinhas pela primeira vez e que as lave antes de as usar, uma vez que a cor não é sempre assim, mas pode transferir-se. Oficialmente, devem ser lavadas à mão com um "detergente não agressivo". Como somos pessoas ocupadas, costumamos colocá-las numa lavagem a 30ºC, com cores semelhantes, dentro dos nossos sacos de lavagem feitos especialmente para o efeito (não se esqueça de adicionar um à sua encomenda), ou pode mesmo usar uma fronha ou um saco de lingerie. Ao secar, por favor, tenha cuidado, aperte apenas para secar e evite o calor direto, pois pode degradar a elasticidade.

Todas as composições dos produtos estão indicadas nos produtos individuais. O nosso objetivo é obter sempre as matérias-primas mais éticas e sustentáveis.

Sim!. As roupas Snag são adequadas para toda a gente.

Não, os collants de compressão médica são um artigo feito à medida, com especificações diferentes consoante o utilizador. Mas vendemos collants de compressão ligeiros que são perfeitos para pessoas que passam o dia em pé.

Gostamos de representar o maior número possível de pessoas nas nossas fotografias. A melhor maneira de vermos as suas fotografias é marcar-nos nas redes sociais, @snagtights ou usar a hashtag #snagtights. Em alternativa, envie-nos um e-mail para: models@snagtights.com

Para tornar o nosso vestuário de qualidade mais acessível, temos o prazer de oferecer agora opções de pagamento flexíveis. Pode investir nas suas peças Snag favoritas e optar por pagar mais tarde com Klarna.

Os pagamentos em 3 / pagamentos em 30 dias da Klarna são contratos de crédito não regulamentados. Pedir empréstimos acima da sua capacidade financeira ou pagar com atraso pode afetar negativamente a sua situação financeira e a sua capacidade de obter crédito. Maiores de 18 anos, apenas para residentes na Europa. Sujeito a aprovação. Aplicam-se os termos e condições e aplicam-se taxas de atraso.

Unfortunately, we cannot accept gift cards on Preorder items or orders containing Preorder items.

Consulte a nossa página Empregos na Snag para ver todas as nossas vagas em aberto e informações sobre como é trabalhar na Snag.