Encomendas

Posso seguir a minha encomenda Snag ?

Sim, se escolheu a entrega monitorizada, clique na ligação no seu e-mail de expedição para ver o estado da sua encomenda. O seu e-mail de expedição tem uma data de entrega estimada para lhe dar uma ideia de quando a sua encomenda chegará. Estas datas não são fixas e a sua encomenda pode chegar um pouco antes ou um pouco depois destas datas.

Posso alterar o meu endereço de entrega depois de ter efectuado a encomenda?

Faremos o nosso melhor! As encomendas só podem ser alteradas antes de a encomenda iniciar a sua viagem pelo armazém. Diga-nos o que precisa de alterar e veremos se o conseguimos fazer. Informá-lo-emos por correio eletrónico. Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente o mais rapidamente possível: hello@snagtights.com

Falta-me um artigo na minha encomenda, o que devo fazer?

Lamentamos o sucedido. Em primeiro lugar, verifique a confirmação da encomenda e a guia de remessa incluídas na encomenda para verificar o artigo em falta. Em seguida, contacte o serviço de apoio ao cliente, que o poderá ajudar. Correio eletrónico: hello@snagtights.com

Entrega e devoluções

Quanto tempo demora a entrega na Snag?

Depende do local onde vive. A título indicativo, existem prazos de entrega estimados e a sua encomenda pode chegar um pouco antes ou um pouco depois desses prazos. 

Quanto custa a entrega?

Oferecemos sempre o transporte mais barato, mas o melhor disponível. Sempre que possível, trata-se de envios postais em vez de correios. O preço a pagar baseia-se no peso da encomenda, mas, em geral, é o custo mais baixo.

Posso alterar os artigos da minha encomenda depois de a ter efectuado?

Faremos o nosso melhor! As encomendas só podem ser alteradas antes de a encomenda iniciar a sua viagem pelo armazém. Diga-nos o que precisa de alterar e veremos se o conseguimos fazer. Informá-lo-emos por correio eletrónico. Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente o mais rapidamente possível: hello@snagtights.com.

Como é que posso devolver artigos?

Queremos que adore a sua compra! Se precisar de devolver algo, veja como funciona:

✅ Dispõe de 90 dias para devolver artigos elegíveis

Intimates (collants, Chub Rubs, Smoothwear & Underwear) - Só podemos aceitar devoluções se os artigos não tiverem sido experimentados.

Roupas e sutiãs - Podem ser experimentados, mas devem ser devolvidos em estado novo, com todas as etiquetas e rótulos ainda colados. Ver notas relativas a sacos de vestuário.

👙 F atos de banho - Pode experimentar fatos de banho, mas a tira de higiene tem de permanecer no sítio para aceitarmos a devolução.

Notas importantes:

• Se o seu artigo veio com um saco de vestuário, inclua-o na sua devolução. A falta de um saco de vestuário implica a não aceitação da devolução.
• Os artigos que apresentem sinais de desgaste (tais como manchas, odores ou danos) não serão aceites para devolução.

Como regressar

1. Preencha o nosso Formulário de devoluções para começar.
2. Terá de suportar os custos dos portes de devolução e os artigos continuam a ser da sua responsabilidade até chegarem a nós. Recomendamos que guarde o comprovativo dos portes de envio!
3. Assim que recebermos a sua devolução, a nossa equipa irá verificá-la e entrará em contacto connosco para processar o seu reembolso ou troca.

Atenção: Não podemos aceitar taxas de cobrança e quaisquer taxas não pagas podem atrasar a sua devolução. Para qualquer devolução, ser-lhe-á pedido que envie os seus artigos para o nosso armazém no Reino Unido para processamento.

Se tiver alguma dúvida, teremos todo o gosto em ajudar! 😊 Envie-nos um e-mail para hello@snagtights.com.

Tenho um problema com um artigo, o que devo fazer?

Entre em contacto com a equipa de apoio ao cliente, que terá todo o prazer em ajudar. Envie os dados da sua encomenda e algumas fotografias do problema. Pode contactar o Serviço de Apoio ao Cliente através do e-mail hello@snagtights.com.

Dimensionamento

Como é que escolho o tamanho certo dos collants Snag ?

Tudo o que precisa é da sua altura, tamanho do vestido e forma do corpo, é assim tão fácil. Depois, encontre-os na nossa tabela de tamanhos abaixo e aí tem o seu tamanho Snag .

Para mais informações, consulte o nosso guia de tamanhos.

Como é que escolho o tamanho certo para os collants Snag de maternidade?

Normalmente, recomendamos que compre um tamanho acima do seu tamanho Snag habitual, para que possa crescer com eles. Algumas das nossas clientes que normalmente usam o tamanho F ou G disseram que manter o mesmo tamanho mesmo quando estão grávidas funcionou para elas, uma vez que o F e o G são feitos para serem ainda mais elásticos do que o A a E.

Informações sobre o produto

Como é que eu cuido dos meus collants Snag ?

Recomendamos que as lave sozinhas pela primeira vez e que as lave antes de as usar, uma vez que a cor não é sempre assim, mas pode transferir-se. Oficialmente, devem ser lavadas à mão com um "detergente não agressivo". Como somos pessoas ocupadas, costumamos colocá-las numa lavagem a 30ºC, com cores semelhantes, dentro dos nossos sacos de lavagem feitos especialmente para o efeito (não se esqueça de adicionar um à sua encomenda), ou pode mesmo usar uma fronha ou um saco de lingerie. Ao secar, por favor, tenha cuidado, aperte apenas para secar e evite o calor direto, pois pode degradar a elasticidade.

Que materiais são utilizados nas roupas Snag ?

Todas as composições dos produtos estão indicadas nos produtos individuais. O nosso objetivo é obter sempre as matérias-primas mais éticas e sustentáveis.

As roupas Snag são adequadas para homens?

Sim, sem dúvida. As roupas Snag são adequadas para toda a gente.

Snag vende collants de compressão médica?

Não, os collants de compressão médica são um artigo feito à medida, com especificações diferentes consoante o utilizador. 

Tudo o resto

Como posso ser modelo para a Snag Tights?

Gostamos de representar o maior número possível de pessoas nas nossas fotografias. A melhor maneira de vermos as suas fotografias é marcar-nos nas redes sociais, @snagtights ou usar a hashtag #snagtights. Em alternativa, envie-nos um e-mail para: models@snagtights.com

Snag faz descontos?

Obtém sempre o melhor preço, pelo que não necessita de códigos de desconto. Existem descontos multi-compra em todos os produtos que são aplicados automaticamente na caixa.

5+ artigos - 15% de desconto
10+ artigos - 25% de desconto

Porque é que não utilizamos serviços de pagamento posterior como o Klarna?

A sustentabilidade é o objetivo da Snag, não apenas nos negócios, mas também na vida quotidiana. Serviços de pagamento posterior como o Klarna e o AfterPay não promovem uma vida sustentável, de facto, fazem o oposto disso. Por isso, não os utilizamos.