Preguntas más frecuentes

Sí, si ha elegido la entrega con seguimiento, haga clic en el enlace del correo electrónico de envío para ver el estado de su pedido. Su correo electrónico de envío contiene una fecha de entrega estimada para darle una idea de cuándo llegará su paquete. Estas fechas no son fijas y su pedido puede llegar antes o después de las mismas.

Haremos todo lo posible. Los pedidos sólo pueden modificarse antes de que el paquete comience su recorrido por el almacén. Díganos qué necesita cambiar y veremos si podemos conseguirlo. Te informaremos por correo electrónico. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente lo antes posible: hello@snagtights.com

Lo sentimos. En primer lugar, compruebe la confirmación del pedido y el albarán que contiene para verificar el artículo que falta. A continuación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para que puedan ayudarle. Correo electrónico: hello@snagtights.com.

Los pedidos a Europa suelen llegar en 5 días. Sin embargo, como los plazos de entrega pueden variar en función de tu ubicación, obtendrás un plazo de entrega más específico y preciso para tu dirección al realizar el pago.

Enviamos sus Snags desde nuestra casa en el Reino Unido, así que recuerde que se trata de una estimación y que su paquete podría llegar antes o después.

Siempre ofrecemos el envío más barato, pero el mejor disponible. Cuando es posible, se trata de envíos postales en lugar de mensajería. El precio que paga depende del peso del pedido, pero en general le ofrece el coste más bajo.

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a 100 euros.

Para obtener una lista completa de los gastos de envío con seguimiento, sin seguimiento y exprés por país, consulte nuestra Política de envíos.

Haremos todo lo posible. Los pedidos sólo pueden modificarse antes de que el paquete comience su recorrido por el almacén. Díganos qué necesita cambiar y veremos si podemos conseguirlo. Te informaremos por correo electrónico. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente lo antes posible: hello@snagtights.com

Ponte en contacto con el equipo de atención al cliente, que estará encantado de ayudarte. Envía los datos de tu pedido y algunas fotos del problema. Puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico hello@snagtights.com.

Queremos que le encante su compra. Si necesitas devolver algo, así es como funciona:

✅ Tienes 90 días para devolver los artículos elegibles

🩲 Prendas íntimas (medias, Chub Rubs, Smoothwear y ropa interior) - Sólo podemos aceptar devoluciones si los artículos no se han probado.

👗 Ropa y sujetadores - Pueden probarse, pero deben devolverse en perfecto estado y con todas las etiquetas puestas. Consulte las notas relativas a las bolsas de las prendas.

👙 Bañadores - Puedes probarte los bañadores, pero la tira higiénica debe permanecer en su sitio para que aceptemos la devolución.

Notas importantes:

• Si el artículo venía con una funda, inclúyala en la devolución. Si faltan las bolsas, la devolución no será aceptada.
• No se aceptará la devolución de ningún artículo que muestre signos de desgaste (como manchas, olores o daños).

Cómo volver

1. Rellene nuestro Formulario de devoluciones para empezar.
2. Tendrás que correr con los gastos de envío de la devolución, y los artículos seguirán siendo tu responsabilidad hasta que nos lleguen. Le recomendamos que conserve el comprobante de envío.
3. Cuando recibamos su devolución, nuestro equipo la comprobará y se pondrá en contacto con usted para tramitar el reembolso o el cambio.

Nota: No podemos aceptar gastos de recogida, y cualquier gasto impagado puede retrasar su devolución.

Actualmente sólo podemos aceptar devoluciones a nuestro almacén del Reino Unido 🇬🇧.

Si tienes alguna pregunta, ¡estaremos encantados de ayudarte! 😊 Envíanos un correo electrónico a hello@snagtights.com.

Todo lo que necesitas es tu altura, talla de vestido y forma del cuerpo, así de fácil. Luego búscalos en nuestra tabla de tallas y ahí tienes tu talla Snag.

Visite nuestra guía de tallas para obtener más información.

Solemos recomendar una talla superior a la talla habitual de Snag para que te queden bien. Algunas de nuestras clientas, que normalmente son de la talla F o G, nos han comentado que les ha funcionado mantener la misma talla incluso estando embarazadas, ya que las tallas F y G son más elásticas que las tallas A a E.

Recomendamos lavarlas solas la primera vez, y lavarlas antes de ponérselas, ya que el color no siempre, pero puede transferirse. Oficialmente, debes lavarlas a mano con un "detergente no agresivo". Como personas ocupadas que somos, solemos meterlas en una lavadora a 30ºC, con colores similares, dentro de nuestras bolsas de lavado especialmente fabricadas (no dejes de añadir una a tu pedido), o incluso puedes utilizar una funda de almohada o una bolsa de lencería. A la hora de secarlas, por favor, tenga cuidado, exprímalas sólo y evite el calor directo, ya que puede degradar el estiramiento.

Todas las composiciones de los productos se indican en cada uno de ellos. Nuestro objetivo es obtener siempre las materias primas más éticas y sostenibles.

¡Sí!. La ropa Snag es adecuada para todos.

No, las mallas médicas de compresión se fabrican a medida y sus especificaciones varían en función del usuario. Pero vendemos mallas de compresión ligeras que son perfectas para las personas que están de pie todo el día.

Nos encanta representar al mayor número posible de personas en nuestras fotos. La mejor forma de que veamos tus fotos es etiquetarnos en las redes sociales, @snagtights o utilizar el hashtag #snagtights. También puedes enviarnos un correo electrónico a: models@snagtights.com

Obtendrá siempre el mejor precio, por lo que no necesitará códigos de descuento. Hay descuentos por varias compras en todos los productos que se aplican automáticamente al pasar por caja.

Combine cualquier producto Snag:
5+ artículos - 15% de descuento
10+ artículos - 25% de descuento

Para hacer más accesible nuestra ropa de calidad, nos complace ofrecer ahora opciones de pago flexibles. Puedes invertir en tus prendas Snag favoritas y elegir pagar más tarde con Klarna.

Echa un vistazo a nuestra página de Empleo en Snag para ver todos nuestros puestos vacantes e información sobre cómo es trabajar en Snag.