Preguntas más frecuentes

Sí, si ha elegido la entrega con seguimiento, haga clic en el enlace del correo electrónico de envío para ver el estado de su pedido. Su correo electrónico de envío contiene una fecha de entrega estimada para darle una idea de cuándo llegará su paquete. Estas fechas no son fijas y su pedido puede llegar antes o después de las mismas.

Haremos todo lo posible. Los pedidos sólo pueden modificarse antes de que el paquete comience su recorrido por el almacén. Díganos qué necesita cambiar y veremos si podemos conseguirlo. Te informaremos por correo electrónico. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente lo antes posible: hello@snagtights.com

Lo sentimos. En primer lugar, compruebe la confirmación del pedido y el albarán que contiene para verificar el artículo que falta. A continuación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para que puedan ayudarle. Correo electrónico: hello@snagtights.com.

If you wish to withdraw from your contract, please follow the link here to access the necessary form. 

Kindly complete all sections of the form for your withdrawal requests.

Where possible, requests will be processed automatically. Fulfilled orders may require return labels to be sent to you, our team will arrange this for you as soon as possible.

Please be aware that our standard return fee (€10) will apply for withdrawal requests. Original shipping costs will be refunded when the entire order is processed for withdrawal.

Underwear, swimwear, bodysuits, and earrings cannot be submitted for withdrawal if they have been worn or hygiene seals have been broken.

Once your withdrawal request has been submitted, you have 14 days to return the items back to us.

Should you require any assistance or have any questions, feel free to contact us at hello@snagtights.com.

Orders to Europe usually take up to 5 days to arrive. Because delivery times change depending on exactly where you live, we'll give you a specific and accurate delivery window for your address when you check out.

We hold stock in two places: our EU warehouse in Vianen, the Netherlands, and our UK warehouse in Livingston, Scotland. Wherever we can, we'll send your whole order from the Netherlands.

If we can't, but we can send it all from the UK, we'll do that instead. Just occasionally an order can only be completed by splitting it across both warehouses. If that happens, you'll see a delivery charge for each parcel at checkout before you pay.

You won't have to guess where your stuff is coming from, either. We'll show you exactly whether an item is shipping from the UK or the Netherlands right on the product page, and we'll remind you again at checkout.

Just keep in mind that our delivery times are estimates, so your parcel might show up a tiny bit sooner or later!

We always track down the cheapest, most reliable shipping available for you. Whenever we can, we use standard postal deliveries rather than couriers to help keep your costs down.

We offer free shipping on all orders over €125.

Delivery costs vary depending on exactly where you live in the EU. Here is the tracked standard delivery pricing for our most popular destinations:

• Germany: €5.99 (up to 1kg) | €8.99 (1kg+)
• France: €7.99 (up to 1kg) | €10.99 (1kg+)
• Netherlands: €7.99 (up to 1kg) | €10.99 (1kg+)
• Finland: €9.49 (up to 1kg) | €12.49 (1kg+)
• Ireland: €8.49 (up to 1kg) | €11.49 (1kg+)

For a complete breakdown of shipping charges, including tracked, untracked, and express options for every country, please view our Shipping Policy.

Sí, lo hacemos. Nuestro número IOSS se aplica automáticamente a los pedidos elegibles al finalizar la compra, por lo que no es necesario realizar ningún trámite adicional.

Si lo necesita, nuestro número IOSS es IM5283729095.

Haremos todo lo posible. Los pedidos sólo pueden modificarse antes de que el paquete comience su recorrido por el almacén. Díganos qué necesita cambiar y veremos si podemos conseguirlo. Te informaremos por correo electrónico. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente lo antes posible: hello@snagtights.com

Queremos que le encante su compra. Si necesitas devolver algo, así es como funciona:

✅ Tienes 90 días para devolver los artículos elegibles

🩲 Prendas íntimas (medias, Chub Rubs, Smoothwear y ropa interior) - Sólo podemos aceptar devoluciones si los artículos no se han probado.

👗 Ropa y sujetadores - Pueden probarse, pero deben devolverse en perfecto estado y con todas las etiquetas puestas. Consulte las notas relativas a las bolsas de las prendas.

👙 Bañadores - Puedes probarte los bañadores, pero la tira higiénica debe permanecer en su sitio para que aceptemos la devolución.

Notes on Return Eligibility:

• Si el artículo venía con una funda, inclúyala en la devolución. Si faltan las bolsas, la devolución no será aceptada.
• No se aceptará la devolución de ningún artículo que muestre signos de desgaste (como manchas, olores o daños).

Cómo volver

1. Complete your return through our portal here
2. Follow the instructions provided and send your items to us ASAP to complete your return.
3. Cuando recibamos su devolución, nuestro equipo la comprobará y se pondrá en contacto con usted para tramitar el reembolso o el cambio.

Notas importantes: 

Just a heads-up about return charges:

If you chose our guaranteed returns policy when you bought your items, you can complete your return without any extra fees at all! ✅

If you didn't opt for guaranteed returns at checkout, don't worry—we'll simply let you know what the label fees are while you're setting up your return in the portal.

Keep in mind that label fees apply to each return you send. To save on fees, it's best to group your items from an order together in one return rather than sending them separately! Return packages should only contain items from one order.

Please make sure everything in your package is accounted for. We might not be accept or process items that aren't identified in your return request.

All returns make their way back to our UK warehouse. Since they have a bit of a journey, please allow some extra travel time for everything to be finalised. 📦

If you have any questions, we're happy to help! 😊 hello@snagtights.com

Our fantastic new guaranteed returns system allows you to pay a small fee upfront for total peace of mind, just in case you need to send an item back later on! 🛡️

Of course, we want you to fall in love with your new Snags and get the perfect fit straight away, but think of this as your helpful back-up option. 👍

By paying a little in advance, you won’t have to worry about more costly label fees if you do decide to arrange a return down the line. 💰

Please make sure everything in your package is accounted for. We might not be able to accept or process items that aren't identified in your return request.

To apply Checkout+ across more than one order, you'll just need to make sure it's added to each of those orders individually. 

Our guaranteed returns system works its magic automatically, so it will only apply to the specific orders where it was purchased.

Don't worry though, you can still return items from any order even without Checkout+ Guaranteed Returns, just follow our usual returns process. 👌

Of course! Don’t worry, you can absolutely still send items back to us, even if you didn’t opt for guaranteed returns at checkout. 👌

We always recommend choosing guaranteed returns as it offers a much better rate overall for total peace of mind! 🌟

For one-off returns, the process is exactly the same—we'll simply let you know what any applicable label fees are while you're setting everything up in the portal. 📝

Keep in mind that label fees apply to each return you send. To save on fees, it's best to group your items together in one return rather than sending them separately!

Yes, and we always believe in being super clear about how everything works! Just like shipping your lovely Snags to you, there are similar costs involved in getting them back to us. 🚛

We work really closely with our couriers to make sure we can offer you the most affordable and realistic rates possible.

We’re currently updating our returns process to make everything much simpler and more streamlined for you! Initially, we’ll be focusing on refunds only, but we’ll be adding even more fantastic features as we continue to roll this out.

The option to exchange items is at the very top of our list, and we’ll be working on adding this just as soon as we know the new system is running smoothly. 🔄 Please bear with us—it’ll be with you very soon! ⏳

Just get in touch with our lovely customer service team and they’d be more than happy to help you out! 👋 Simply send over your order details and a couple of photos of the problem to hello@snagtights.com and we'll get it sorted for you. ✨

Todo lo que necesitas es tu altura, talla de vestido y forma del cuerpo, así de fácil. Luego búscalos en nuestra tabla de tallas y ahí tienes tu talla Snag .

Visite nuestra guía de tallas para obtener más información.

Solemos recomendar una talla superior a la talla habitual Snag para que te queden bien. Algunas de nuestras clientas, que normalmente son de la talla F o G, nos han comentado que les ha funcionado mantener la misma talla incluso estando embarazadas, ya que las tallas F y G son más elásticas que las tallas A a E.

Recomendamos lavarlas solas la primera vez, y lavarlas antes de ponérselas, ya que el color no siempre, pero puede transferirse. Oficialmente, debes lavarlas a mano con un "detergente no agresivo". Como personas ocupadas que somos, solemos meterlas en una lavadora a 30ºC, con colores similares, dentro de nuestras bolsas de lavado especialmente fabricadas (no dejes de añadir una a tu pedido), o incluso puedes utilizar una funda de almohada o una bolsa de lencería. A la hora de secarlas, por favor, tenga cuidado, exprímalas sólo y evite el calor directo, ya que puede degradar el estiramiento.

Todas las composiciones de los productos se indican en cada uno de ellos. Nuestro objetivo es obtener siempre las materias primas más éticas y sostenibles.

¡Sí!. La ropa Snag es adecuada para todos.

No, las mallas médicas de compresión se fabrican a medida y sus especificaciones varían en función del usuario. Pero vendemos mallas de compresión ligeras que son perfectas para las personas que están de pie todo el día.

Nos encanta representar al mayor número posible de personas en nuestras fotos. La mejor forma de que veamos tus fotos es etiquetarnos en las redes sociales, @snagtights o utilizar el hashtag #snagtights. También puedes enviarnos un correo electrónico a: models@snagtights.com

Para hacer más accesible nuestra ropa de calidad, nos complace ofrecer ahora opciones de pago flexibles. Puedes invertir en tus prendas Snag favoritas y elegir pagar más tarde con Klarna.

Los pagos en 3 plazos y en 30 días de Klarna son acuerdos de crédito no regulados. Pedir prestado más de lo que puedes permitirte o pagar con retraso puede afectar negativamente a tu situación financiera y a tu capacidad para obtener crédito. Solo para mayores de 18 años y residentes en Europa. Sujeto a condiciones. Términos y condiciones y se aplican cargos por demora.

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Echa un vistazo a nuestra página de Empleo en Snag para ver todos nuestros puestos vacantes e información sobre cómo es trabajar en Snag.