Pedidos
¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido Snag ?
Sí, si ha elegido la entrega con seguimiento, haga clic en el enlace del correo electrónico de envío para ver el estado de su pedido. Su correo electrónico de envío contiene una fecha de entrega estimada para darle una idea de cuándo llegará su paquete. Estas fechas no son fijas y su pedido puede llegar antes o después de las mismas.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de haber hecho el pedido?
Haremos todo lo posible. Los pedidos sólo pueden modificarse antes de que el paquete comience su recorrido por el almacén. Díganos qué necesita cambiar y veremos si podemos conseguirlo. Te informaremos por correo electrónico. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente lo antes posible: hello@snagtights.com
Me falta un artículo de mi pedido, ¿qué hago?
Lo sentimos. En primer lugar, compruebe la confirmación del pedido y el albarán que contiene para verificar el artículo que falta. A continuación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para que puedan ayudarle. Correo electrónico: hello@snagtights.com
Entregas y devoluciones
¿Cuánto tarda la entrega en Snag?
Depende de dónde viva. Hay plazos de entrega estimados a título orientativo y su pedido puede llegar justo antes o justo después de esos plazos.
¿Cuánto cuesta la entrega?
Siempre ofrecemos el envío más barato, pero el mejor disponible. En la medida de lo posible, se trata de envíos postales en lugar de mensajería. El precio que paga se basa en el peso del pedido, pero en general le ofrece el coste más bajo.
¿Puedo cambiar artículos de mi pedido después de haberlo hecho?
Haremos todo lo posible. Los pedidos sólo pueden modificarse antes de que el paquete comience su recorrido por el almacén. Díganos qué necesita cambiar y veremos si podemos conseguirlo. Te informaremos por correo electrónico. Ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente lo antes posible: hello@snagtights.com.
¿Cómo puedo devolver artículos?
Queremos que le encante su compra. Si necesitas devolver algo, así es como funciona:
✅ You have 90 days to return eligible items
🩲 Intimates (Tights, Chub Rubs, Smoothwear & Underwear) – We can only accept returns if the items haven’t been tried on.
👗 Clothing & Bras – These can be tried on, but they must be returned in brand-new condition with all tags and labels still attached. See notes regarding garments bags.
👙 Swimwear – You can try on swimwear, but the hygiene strip must remain in place for us to accept the return.
Notes on Return Eligibility:
Si el artículo venía con una funda, inclúyala en la devolución. Si faltan las bolsas, la devolución no será aceptada.
No se aceptará la devolución de ningún artículo que muestre signos de desgaste (como manchas, olores o daños).
How to Return:
- Complete your return through our portal here
- Follow the instructions provided and send your items to us ASAP to complete your return.
- Cuando recibamos su devolución, nuestro equipo la comprobará y se pondrá en contacto con usted para tramitar el reembolso o el cambio.
Notas importantes:
Just a heads-up about return charges:
If you chose our guaranteed returns policy when you bought your items, you can complete your return without any extra fees at all! ✅
If you didn't opt for guaranteed returns at checkout, don't worry—we'll simply let you know what the label fees are while you're setting up your return in the portal.
Keep in mind that label fees apply to each return you send. To save on fees, it's best to group your items from an order together in one return rather than sending them separately! Return packages should only contain items from one order.
Please make sure everything in your package is accounted for. We might not be accept or process items that aren't identified in your return request.
All returns make their way back to our UK warehouse. Since they have a bit of a journey, please allow some extra travel time for everything to be finalised. 📦
If you have any questions, we're happy to help! 😊 hello@snagtights.com
Tengo un problema con un artículo, ¿qué hago?
Ponte en contacto con el equipo de atención al cliente, que estará encantado de ayudarte. Envía los datos de tu pedido y algunas fotos del problema. Puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico hello@snagtights.com.
Dimensionamiento
¿Cómo elegir la talla adecuada de mallas Snag ?
Todo lo que necesitas es tu altura, talla de vestido y forma del cuerpo, así de fácil. Luego búscalos en nuestra tabla de tallas y ahí tienes tu talla Snag .
Visite nuestra guía de tallas para obtener más información.
¿Cómo elegir la talla correcta de mallas de maternidad Snag ?
Solemos recomendar una talla superior a la talla habitual Snag para que te queden bien. Algunas de nuestras clientas, que normalmente son de la talla F o G, nos han comentado que les ha funcionado mantener la misma talla incluso estando embarazadas, ya que las tallas F y G son más elásticas que las tallas A a E.
Información sobre el producto
¿Cómo debo cuidar mis mallas Snag ?
Recomendamos lavarlas solas la primera vez, y lavarlas antes de ponérselas, ya que el color no siempre, pero puede transferirse. Oficialmente, debes lavarlas a mano con un "detergente no agresivo". Como personas ocupadas que somos, solemos meterlas en una lavadora a 30ºC, con colores similares, dentro de nuestras bolsas de lavado especialmente confeccionadas (no dejes de añadir una a tu pedido), o incluso puedes utilizar una funda de almohada o de lencería. A la hora de secarlas, por favor, tenga cuidado, exprímalas sólo y evite el calor directo, ya que puede degradar el estiramiento.
¿Qué materiales se utilizan en la ropa Snag ?
Todas las composiciones de los productos se indican en cada uno de ellos. Nuestro objetivo es obtener siempre las materias primas más éticas y sostenibles.
¿La ropa Snag es adecuada para hombres?
Por supuesto. La ropa de Snag es adecuada para todo el mundo.
¿Vende Snag mallas de compresión médicas?
No, las mallas médicas de compresión son un artículo hecho a medida con diferentes especificaciones en función del usuario.
Todo lo demás
¿Cómo puedo ser modelo para Snag Tights?
Nos encanta representar al mayor número posible de personas en nuestras fotos. La mejor forma de que veamos tus fotos es etiquetarnos en las redes sociales, @snagtights o utilizar el hashtag #snagtights. También puedes enviarnos un correo electrónico a: models@snagtights.com
¿Hace Snag descuentos?
Obtendrá siempre el mejor precio, por lo que no necesitará códigos de descuento. Hay descuentos por varias compras en todos los productos que se aplican automáticamente al pasar por caja.
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