Pedidos

¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido Snag ?

Sí, si ha elegido la entrega con seguimiento, haga clic en el enlace del correo electrónico de envío para ver el estado de su pedido. Su correo electrónico de envío contiene una fecha de entrega estimada para darle una idea de cuándo llegará su paquete. Estas fechas no son fijas y su pedido puede llegar antes o después de las mismas.

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de haber hecho el pedido?

Haremos todo lo posible. Los pedidos sólo pueden modificarse antes de que el paquete comience su recorrido por el almacén. Díganos qué necesita cambiar y veremos si podemos conseguirlo. Te informaremos por correo electrónico. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente lo antes posible: hello@snagtights.com

Me falta un artículo de mi pedido, ¿qué hago?

Lo sentimos. En primer lugar, compruebe la confirmación del pedido y el albarán que contiene para verificar el artículo que falta. A continuación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para que puedan ayudarle. Correo electrónico: hello@snagtights.com

Entregas y devoluciones

¿Cuánto tarda la entrega en Snag?

Depende de dónde viva. Hay plazos de entrega estimados a título orientativo y su pedido puede llegar justo antes o justo después de esos plazos. 

¿Cuánto cuesta la entrega?

Siempre ofrecemos el envío más barato, pero el mejor disponible. En la medida de lo posible, se trata de envíos postales en lugar de mensajería. El precio que paga se basa en el peso del pedido, pero en general le ofrece el coste más bajo.

¿Puedo cambiar artículos de mi pedido después de haberlo hecho?

Haremos todo lo posible. Los pedidos sólo pueden modificarse antes de que el paquete comience su recorrido por el almacén. Díganos qué necesita cambiar y veremos si podemos conseguirlo. Te informaremos por correo electrónico. Ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente lo antes posible: hello@snagtights.com.

¿Cómo puedo devolver artículos?

Queremos que le encante su compra. Si necesitas devolver algo, así es como funciona:

✅ Tienes 90 días para devolver los artículos elegibles

🩲 Prendas íntimas (medias, Chub Rubs, Smoothwear y ropa interior) - Sólo podemos aceptar devoluciones si los artículos no se han probado.

👗 Ropa y sujetadores - Pueden probarse, pero deben devolverse en perfecto estado y con todas las etiquetas puestas. Consulte las notas relativas a las bolsas de las prendas.

👙 Bañadores - Puedes probarte los bañadores, pero la tira higiénica debe permanecer en su sitio para que aceptemos la devolución.

Notas importantes:

• Si el artículo venía con una funda, inclúyala en la devolución. Si faltan las bolsas, la devolución no será aceptada.
• No se aceptará la devolución de ningún artículo que muestre signos de desgaste (como manchas, olores o daños).

Cómo volver

1. Rellene nuestro Formulario de devoluciones para empezar.
2. Tendrás que correr con los gastos de envío de la devolución, y los artículos seguirán siendo tu responsabilidad hasta que nos lleguen. Le recomendamos que conserve el comprobante de envío.
3. Cuando recibamos su devolución, nuestro equipo la comprobará y se pondrá en contacto con usted para tramitar el reembolso o el cambio.

Tenga en cuenta lo siguiente: No podemos aceptar comisiones de cobro, y cualquier comisión impagada puede retrasar su devolución. Para cualquier devolución, se le pedirá que devuelva los artículos a nuestro almacén del Reino Unido para su procesamiento.

Si tienes alguna pregunta, ¡estaremos encantados de ayudarte! 😊 Envíanos un correo electrónico a hello@snagtights.com.

Tengo un problema con un artículo, ¿qué hago?

Ponte en contacto con el equipo de atención al cliente, que estará encantado de ayudarte. Envía los datos de tu pedido y algunas fotos del problema. Puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico hello@snagtights.com.

Dimensionamiento

¿Cómo elegir la talla adecuada de mallas Snag ?

Todo lo que necesitas es tu altura, talla de vestido y forma del cuerpo, así de fácil. Luego búscalos en nuestra tabla de tallas y ahí tienes tu talla Snag .

Visite nuestra guía de tallas para obtener más información.

¿Cómo elegir la talla correcta de mallas de maternidad Snag ?

Solemos recomendar una talla superior a la talla habitual Snag para que te queden bien. Algunas de nuestras clientas, que normalmente son de la talla F o G, nos han comentado que les ha funcionado mantener la misma talla incluso estando embarazadas, ya que las tallas F y G son más elásticas que las tallas A a E.

Información sobre el producto

¿Cómo debo cuidar mis mallas Snag ?

Recomendamos lavarlas solas la primera vez, y lavarlas antes de ponérselas, ya que el color no siempre, pero puede transferirse. Oficialmente, debes lavarlas a mano con un "detergente no agresivo". Como personas ocupadas que somos, solemos meterlas en una lavadora a 30ºC, con colores similares, dentro de nuestras bolsas de lavado especialmente confeccionadas (no dejes de añadir una a tu pedido), o incluso puedes utilizar una funda de almohada o de lencería. A la hora de secarlas, por favor, tenga cuidado, exprímalas sólo y evite el calor directo, ya que puede degradar el estiramiento.

¿Qué materiales se utilizan en la ropa Snag ?

Todas las composiciones de los productos se indican en cada uno de ellos. Nuestro objetivo es obtener siempre las materias primas más éticas y sostenibles.

¿La ropa Snag es adecuada para hombres?

Por supuesto. La ropa de Snag es adecuada para todo el mundo.

¿Vende Snag mallas de compresión médicas?

No, las mallas médicas de compresión son un artículo hecho a medida con diferentes especificaciones en función del usuario. 

Todo lo demás

¿Cómo puedo ser modelo para Snag Tights?

Nos encanta representar al mayor número posible de personas en nuestras fotos. La mejor forma de que veamos tus fotos es etiquetarnos en las redes sociales, @snagtights o utilizar el hashtag #snagtights. También puedes enviarnos un correo electrónico a: models@snagtights.com

¿Hace Snag descuentos?

Obtendrá siempre el mejor precio, por lo que no necesitará códigos de descuento. Hay descuentos por varias compras en todos los productos que se aplican automáticamente al pasar por caja.

5+ Artículos - 15% de descuento
10+ Artículos - 25% de descuento

¿Por qué no utilizamos servicios de pago aplazado como Klarna?

La sostenibilidad es el objetivo de Snag, no sólo en los negocios, sino también en la vida cotidiana. Los servicios de pago aplazado como Klarna y AfterPay no promueven una vida sostenible, sino todo lo contrario. Por eso no los utilizamos.