Domande frequenti sui collant Snag

Sì, se avete scelto la consegna tracciata, fate clic sul link contenuto nell'e-mail di spedizione per vedere lo stato del vostro ordine. L'e-mail di spedizione contiene una data di consegna stimata per darvi un'idea di quando arriverà il vostro pacco. Queste date non sono fisse e il vostro ordine può arrivare leggermente prima o leggermente dopo queste date.

Faremo del nostro meglio! Gli ordini possono essere modificati solo prima che il pacco inizi il suo viaggio attraverso il magazzino. Fateci sapere cosa dovete cambiare e vedremo se riusciamo a farlo. Vi aggiorneremo via e-mail. Contattare il Servizio Clienti il prima possibile: hello@snagtights.com

Ci scusiamo per questo. Per prima cosa, controllare la conferma dell'ordine e la bolla di accompagnamento contenuta nell'ordine per verificare l'articolo mancante. Quindi si rivolga al servizio clienti che potrà aiutarla. Email: hello@snagtights.com.

If you wish to withdraw from your contract, please follow the link here to access the necessary form. 

Kindly complete all sections of the form for your withdrawal requests.

Where possible, requests will be processed automatically. Fulfilled orders may require return labels to be sent to you, our team will arrange this for you as soon as possible.

Please be aware that our standard return fee (€10) will apply for withdrawal requests. Original shipping costs will be refunded when the entire order is processed for withdrawal.

Underwear, swimwear, bodysuits, and earrings cannot be submitted for withdrawal if they have been worn or hygiene seals have been broken.

Once your withdrawal request has been submitted, you have 14 days to return the items back to us.

Should you require any assistance or have any questions, feel free to contact us at hello@snagtights.com.

Orders to Europe usually take up to 5 days to arrive. Because delivery times change depending on exactly where you live, we'll give you a specific and accurate delivery window for your address when you check out.

We hold stock in two places: our EU warehouse in Vianen, the Netherlands, and our UK warehouse in Livingston, Scotland. Wherever we can, we'll send your whole order from the Netherlands.

If we can't, but we can send it all from the UK, we'll do that instead. Just occasionally an order can only be completed by splitting it across both warehouses. If that happens, you'll see a delivery charge for each parcel at checkout before you pay.

You won't have to guess where your stuff is coming from, either. We'll show you exactly whether an item is shipping from the UK or the Netherlands right on the product page, and we'll remind you again at checkout.

Just keep in mind that our delivery times are estimates, so your parcel might show up a tiny bit sooner or later!

We always track down the cheapest, most reliable shipping available for you. Whenever we can, we use standard postal deliveries rather than couriers to help keep your costs down.

We offer free shipping on all orders over €125.

Delivery costs vary depending on exactly where you live in the EU. Here is the tracked standard delivery pricing for our most popular destinations:

• Germany: €5.99 (up to 1kg) | €8.99 (1kg+)
• France: €7.99 (up to 1kg) | €10.99 (1kg+)
• Netherlands: €7.99 (up to 1kg) | €10.99 (1kg+)
• Finland: €9.49 (up to 1kg) | €12.49 (1kg+)
• Ireland: €8.49 (up to 1kg) | €11.49 (1kg+)

For a complete breakdown of shipping charges, including tracked, untracked, and express options for every country, please view our Shipping Policy.

Sì, certo. Il nostro numero IOSS viene applicato automaticamente agli ordini idonei al momento del checkout, quindi non dovrai fare nulla di più.

Se ti serve, il nostro numero IOSS è IM5283729095.

Faremo del nostro meglio! Gli ordini possono essere modificati solo prima che il pacco inizi il suo viaggio attraverso il magazzino. Fateci sapere cosa dovete cambiare e vedremo se riusciamo a farlo. Vi aggiorneremo via e-mail. Contattare il Servizio Clienti il prima possibile: hello@snagtights.com

Vogliamo che il vostro acquisto vi piaccia! Se avete bisogno di restituire qualcosa, ecco come funziona:

✅ Avete 90 giorni di tempo per restituire gli articoli idonei.

Intimo (Collant, Chub Rubs, Abbigliamento liscio e Intimo) - Possiamo accettare resi solo se gli articoli non sono stati provati.

👗 Abbigliamento e reggiseni - Possono essere provati, ma devono essere restituiti in condizioni pari al nuovo con tutti i cartellini e le etichette ancora attaccati. Vedere le note relative alle borse dei capi.

👙 Costumi da bagno - È possibile provare i costumi da bagno, ma la striscia igienica deve rimanere al suo posto per poter accettare il reso.

Notes on Return Eligibility:

• Se l'articolo è stato fornito con un sacchetto per indumenti, si prega di includerlo nella restituzione. La mancanza del sacchetto porta abiti comporterà la mancata accettazione del reso.
• Gli articoli che presentano segni di usura (come macchie, odori o danni) non saranno accettati per la restituzione.

Come restituire

1. Complete your return through our portal here
2. Follow the instructions provided and send your items to us ASAP to complete your return.
3. Una volta ricevuto il reso, il nostro team lo controllerà e si metterà in contatto con voi per elaborare il rimborso o il cambio.

Note importanti: 

Just a heads-up about return charges:

If you chose our guaranteed returns policy when you bought your items, you can complete your return without any extra fees at all! ✅

If you didn't opt for guaranteed returns at checkout, don't worry—we'll simply let you know what the label fees are while you're setting up your return in the portal.

Keep in mind that label fees apply to each return you send. To save on fees, it's best to group your items from an order together in one return rather than sending them separately! Return packages should only contain items from one order.

Please make sure everything in your package is accounted for. We might not be accept or process items that aren't identified in your return request.

All returns make their way back to our UK warehouse. Since they have a bit of a journey, please allow some extra travel time for everything to be finalised. 📦

If you have any questions, we're happy to help! 😊 hello@snagtights.com

Our fantastic new guaranteed returns system allows you to pay a small fee upfront for total peace of mind, just in case you need to send an item back later on! 🛡️

Of course, we want you to fall in love with your new Snags and get the perfect fit straight away, but think of this as your helpful back-up option. 👍

By paying a little in advance, you won’t have to worry about more costly label fees if you do decide to arrange a return down the line. 💰

Please make sure everything in your package is accounted for. We might not be able to accept or process items that aren't identified in your return request.

To apply Checkout+ across more than one order, you'll just need to make sure it's added to each of those orders individually. 

Our guaranteed returns system works its magic automatically, so it will only apply to the specific orders where it was purchased.

Don't worry though, you can still return items from any order even without Checkout+ Guaranteed Returns, just follow our usual returns process. 👌

Of course! Don’t worry, you can absolutely still send items back to us, even if you didn’t opt for guaranteed returns at checkout. 👌

We always recommend choosing guaranteed returns as it offers a much better rate overall for total peace of mind! 🌟

For one-off returns, the process is exactly the same—we'll simply let you know what any applicable label fees are while you're setting everything up in the portal. 📝

Keep in mind that label fees apply to each return you send. To save on fees, it's best to group your items together in one return rather than sending them separately!

Yes, and we always believe in being super clear about how everything works! Just like shipping your lovely Snags to you, there are similar costs involved in getting them back to us. 🚛

We work really closely with our couriers to make sure we can offer you the most affordable and realistic rates possible.

We’re currently updating our returns process to make everything much simpler and more streamlined for you! Initially, we’ll be focusing on refunds only, but we’ll be adding even more fantastic features as we continue to roll this out.

The option to exchange items is at the very top of our list, and we’ll be working on adding this just as soon as we know the new system is running smoothly. 🔄 Please bear with us—it’ll be with you very soon! ⏳

Just get in touch with our lovely customer service team and they’d be more than happy to help you out! 👋 Simply send over your order details and a couple of photos of the problem to hello@snagtights.com and we'll get it sorted for you. ✨

Tutto ciò di cui avete bisogno è la vostra altezza, la taglia del vestito e la forma del corpo, è così semplice. Quindi cercatele nella nostra tabella delle taglie qui sotto ed ecco la vostra taglia Snag .

Per maggiori informazioni, visitate la nostra guida alle taglie.

Di solito consigliamo di prendere una taglia in più rispetto alla taglia Snag abituale, in modo da poter crescere. Alcune delle nostre clienti che normalmente indossano una taglia F o G hanno dichiarato che per loro è stato utile mantenere la stessa taglia anche in gravidanza, poiché le taglie F e G sono ancora più elastiche rispetto alle taglie A ed E.

Si consiglia di lavarli da soli per la prima volta e di lavarli prima di indossarli, poiché il colore non si trasferisce sempre, ma può trasferirsi. Ufficialmente, si dovrebbero lavare a mano con un "detersivo non aggressivo". Essendo persone impegnate, di solito li mettiamo a lavare a 30° C, con colori simili, all'interno dei nostri sacchetti di lavaggio appositamente realizzati (non aggiungetene uno al vostro ordine), oppure potete usare una federa o un sacchetto per la lingerie. Per quanto riguarda l'asciugatura, si consiglia di fare attenzione, di strizzare l'asciugatura e di evitare il calore diretto, in quanto può degradare l'elasticità.

Tutte le composizioni dei prodotti sono elencate sui singoli prodotti. Puntiamo sempre a reperire le materie prime più etiche e sostenibili.

Sì! I vestiti Snag sono adatti a tutti.

No, i collant a compressione medica sono un articolo su misura con specifiche diverse a seconda di chi li indossa. Tuttavia, vendiamo collant a compressione leggera, perfetti per chi sta in piedi tutto il giorno.

Ci piace rappresentare il maggior numero possibile di persone nelle nostre foto. Il modo migliore per vedere le vostre foto è taggarci sui social media, @snagtights o usare l'hashtag #snagtights. In alternativa, inviateci un'e-mail: models@snagtights.com

Per rendere più accessibile il nostro abbigliamento di qualità, siamo lieti di offrire ora opzioni di pagamento flessibili. Potete investire nei vostri capi Snag preferiti e scegliere di pagare in seguito con Klarna.

I servizi Pay in 3 / Pay in 30 days di Klarna sono contratti di credito non regolamentati. Richiedere un prestito superiore alle proprie possibilità o pagare in ritardo può influire negativamente sulla propria situazione finanziaria e sulla capacità di ottenere credito. Solo per residenti in Europa di età superiore ai 18 anni. Soggetto a condizioni. Si applicano i termini e le condizioni e si applicano commissioni di mora.

Unfortunately, we cannot accept gift cards on Preorder items or orders containing Preorder items.

Consultate la pagina Lavora con Snag per conoscere tutte le posizioni aperte e per sapere cosa significa lavorare per Snag.