O ajuste é respeito: por que a nossa taxa de devolução é de 2% (e a deles é um desastre)

70% das mulheres já choraram num provador. Não achamos que isso seja uma «dificuldade nas compras». Achamos que é um crime.

Quando uma peça de roupa não serve, a indústria quer que acredite que o problema é o seu corpo. Mas na Snag, sabemos a verdade: o problema é um sistema preguiçoso e movido pelo lucro, que trata os seres humanos como equações matemáticas, em vez de pessoas vivas e reais.

A falha matemática: por que as mangas têm 1,20 m de comprimento

A maioria das marcas não cria designs para si. Elas «selecionam» um design pré-fabricado de um catálogo de fábrica e, em seguida, usam uma calculadora para dimensioná-lo. Pegam num tamanho 8 e simplesmente multiplicam as medidas por uma percentagem fixa para obter um tamanho 20.

O problema é o seguinte: os seres humanos não crescem assim. Se você veste tamanho 24, os seus braços não são duas vezes mais longos do que os de alguém que veste tamanho 8. Os seus ombros não ficam repentinamente 15 centímetros mais largos. Quando as marcas usam «matemática» em vez de anatomia, você acaba com comprimentos de membros cômicos e decotes que ficam abertos.

Snag : projetado individualmente

Acreditamos que fazer algo que se adapte bem é a maior demonstração de respeito que podemos mostrar. É por isso que não usamos fórmulas. Usamos pessoas.

• Todos os tamanhos, todos os corpos: não testamos apenas um tamanho «médio» e esperamos que dê certo. Testamos cada produto em pessoas reais de todos os tamanhos que oferecemos.
• Testes no mundo real: Não ficamos apenas em frente ao espelho. Fazemos testes de uso. Fazemos testes de lavagem. Vivemos com essas roupas para garantir que elas não fiquem bem apenas no estúdio, mas também tenham um bom desempenho no mundo real.
• A prova de 2%: a média da indústria em termos de devoluções é astronómica porque o ajuste é uma aposta. A nossa taxa de devoluções é de apenas 2%. Isso porque quando veste um par de Snag , um sutiã ou uma peça da nossa alfaiataria, eles realmente servem. Sem rasgos. Sem traumas.

O luxo do tempo

Outras marcas estão obcecadas com a moda rápida. Elas priorizam a velocidade em detrimento da alma. Na Snag, podemos levar anos para desenvolver um único produto. Passámos por inúmeras iterações das nossas famosas cuecas, jeans e sutiãs antes de permitir que um único cliente os tocasse. Continuaremos a ajustar, testar e refinar até que a nossa equipa de design tenha a certeza de que o ajuste é perfeito.

Lucro versus Pessoas

A indústria da moda está obcecada com os resultados financeiros. Eles economizam nos tecidos, ignoram as inconsistências nos tamanhos das fábricas e tratam o caimento como algo secundário, porque corrigi-lo é «muito caro». Achamos criminoso cobrar às pessoas por roupas que as fazem sentir mal consigo mesmas. Não nos importamos com a maneira «mais rápida» de obter lucro; importamo-nos com a maneira certa de fabricar um produto. Você merece ser respeitado. Merece ser visto. Merece roupas que foram realmente feitas para si.