Collants Snag FAQ's

Oui, si vous avez choisi la livraison suivie, cliquez sur le lien figurant dans votre courrier électronique d'expédition pour connaître l'état de votre commande. Votre courriel d'expédition contient une date de livraison estimée qui vous donne une idée de la date d'arrivée de votre colis. Ces dates ne sont pas définitives et votre commande peut arriver un peu avant ou un peu après ces dates.

Nous ferons de notre mieux ! Les commandes ne peuvent être modifiées qu'avant que votre colis ne commence son voyage dans l'entrepôt. Faites-nous savoir ce que vous souhaitez modifier et nous verrons si nous pouvons le faire. Nous vous informerons par courriel. Contactez le service clientèle dès que possible : hello@snagtights.com

Nous en sommes désolés. Tout d'abord, vérifiez la confirmation de votre commande et le bordereau d'expédition contenu dans votre commande pour vérifier l'article manquant. Ensuite, veuillez contacter le service clientèle qui pourra vous aider. Courriel : hello@snagtights.com.

Les commandes à destination de l'Europe sont généralement livrées sous 5 jours. Toutefois, comme les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence, vous obtiendrez une fenêtre de livraison plus spécifique et plus précise pour votre adresse au moment du paiement.

Nous postons vos Snags depuis notre domicile au Royaume-Uni, alors n'oubliez pas qu'il s'agit d'une estimation et que votre colis peut arriver un peu plus tôt ou un peu plus tard !

Nous offrons toujours le meilleur service d'expédition, mais le moins cher possible. Dans la mesure du possible, il s'agit d'une livraison par la poste plutôt que par un service de messagerie.

Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 100€.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence dans l'UE.

Les frais de livraison sont les suivants :

ALLEMAGNE : La livraison standard avec suivi coûte 5,99 €.
PAYS-BAS : La livraison standard avec suivi coûte 7,99 €.
AUTRICHE : La livraison standard avec suivi coûte 7,49 €.
BELGIQUE : La livraison standard avec suivi coûte 6,99 €
BULGARIE : La livraison standard avec suivi coûte 7,69 €.
CROATIE : La livraison standard avec suivi coûte 7,69 €.
RÉPUBLIQUE TCHÈQUE : La livraison standard avec suivi coûte 11,99 €
DANEMARK : La livraison standard avec suivi coûte 8,49 €
ESTONIE : La livraison standard avec suivi coûte 8,49 €
FINLANDE : La livraison standard avec suivi coûte 9,49 €
FRANCE : La livraison standard avec suivi coûte 7,99 €
GRÈCE : La livraison standard avec suivi coûte 9,49 €
HONGRIE : La livraison standard avec suivi coûte 7,99 €
ISLANDE : La livraison standard avec suivi coûte 9,99 €. Des frais d'importation peuvent s'appliquer.
IRLANDE : Les frais de livraison standard avec suivi s'élèvent à 8,49 €
ITALIE : Les frais de livraison standard avec suivi s'élèvent à 8,49 €
LETTONIE : Les frais de livraison standard avec suivi s'élèvent à 8,99 €
LITUANIE : Les frais de livraison standard avec suivi s'élèvent à 7,99 €
LUXEMBOURG : Les frais de livraison standard avec suivi s'élèvent à 5,49 €.
NORVÈGE : Les frais de livraison standard avec suivi s'élèvent à 9,99 €
POLOGNE : La livraison standard avec suivi coûte 5,49 €
PORTUGAL : La livraison standard avec suivi coûte 7,49 €
ROUMANIE : La livraison standard avec suivi coûte 7,49 €
SLOVAQUIE : La livraison standard avec suivi coûte 7,99 €
SLOVÉNIE : La livraison standard avec suivi coûte 8,99 €
ESPAGNE : La livraison standard avec suivi coûte 6,99 €
SUÈDE : Frais de livraison standard avec suivi : 8,99 €
SUISSE : Frais de livraison standard avec suivi : 9,99 €. Des frais d'importation peuvent s'appliquer.

Pour une liste complète des frais d'expédition pour les envois suivis, non suivis et express par pays, veuillez consulter notre politique d'expédition.

Oui, nous le faisons. Notre numéro IOSS est automatiquement appliqué aux commandes éligibles lors du paiement, vous n'avez donc aucune démarche supplémentaire à effectuer.

Si vous en avez besoin, notre numéro IOSS est IM5283729095.

Nous ferons de notre mieux ! Les commandes ne peuvent être modifiées qu'avant que votre colis ne commence son voyage dans l'entrepôt. Faites-nous savoir ce que vous souhaitez modifier et nous verrons si nous pouvons le faire. Nous vous informerons par courriel. Contactez le service clientèle dès que possible : hello@snagtights.com

Contactez l'équipe du service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider. Envoyez les détails de votre commande et des photos du problème. Vous pouvez contacter le service clientèle par courrier électronique à l'adresse hello@snagtights.com.

Nous voulons que vous aimiez votre achat ! Si vous avez besoin de retourner un article, voici comment procéder :

Vous disposez de 90 jours pour retourner les articles éligibles.

🩲 A rticles intimes (collants, Chub Rubs, smoothwear et sous-vêtements) - Nous n'acceptons les retours que si les articles n'ont pas été essayés.

👗 Vêtements et soutiens-gorge - Ils peuvent être essayés, mais doivent être retournés dans un état neuf, avec toutes les étiquettes encore attachées. Voir les remarques concernant les sacs à vêtements.

👙 Maillots de bain - Vous pouvez essayer les maillots de bain, mais la bande d'hygiène doit rester en place pour que nous acceptions le retour.

Remarques importantes :

• Si votre article est accompagné d'un sac à vêtements, veuillez le joindre à votre retour. L'absence de sac de vêtements entraînera le refus de votre retour.
• Les articles présentant des signes d'usure (tels que des taches, des odeurs ou des dommages) ne seront pas repris.

Comment revenir

1. Remplir notre Formulaire de retour pour commencer.
2. Les frais de retour sont à votre charge et les articles restent sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils nous parviennent. Nous vous recommandons de conserver une preuve d'affranchissement !
3. Dès réception de votre retour, notre équipe le vérifiera et prendra contact avec vous pour procéder au remboursement ou à l'échange.

Remarque : nous n'acceptons pas les frais de recouvrement, et tout montant impayé pourrait retarder votre retour et être déduit du montant de votre remboursement.

Pour l'instant, nous ne pouvons accepter que les retours à notre entrepôt au Royaume-Uni 🇬🇧.

Si vous avez des questions, nous serons heureux de vous aider 😊 Envoyez-nous un courriel à hello@snagtights.com.

Tout ce dont vous avez besoin, c'est de votre taille, de la taille de votre robe et de votre morphologie, c'est aussi simple que cela. Trouvez-les ensuite dans notre tableau des tailles ci-dessous et vous obtiendrez votre taille Snag .

Consultez notre guide des tailles pour plus d'informations.

Nous recommandons généralement de prendre une taille au-dessus de votre taille Snag habituelle afin que vous puissiez grandir avec eux. Quelques-unes de nos clientes qui font normalement une taille F ou G ont déclaré que le fait de garder la même taille même lorsqu'elles sont enceintes leur a réussi, car les tailles F et G sont encore plus extensibles que les tailles A à E.

Nous recommandons de les laver seuls la première fois et de les laver avant de les porter, car la couleur n'est pas toujours transférée, mais elle peut l'être. Officiellement, il faut les laver à la main avec un "détergent non agressif". En tant que personnes occupées, nous avons l'habitude de les laver à 30ºC, avec des couleurs similaires, à l'intérieur de nos sacs de lavage spécialement conçus (n'oubliez pas d'en ajouter un à votre commande), ou vous pouvez même utiliser une taie d'oreiller ou un sac de lingerie. Lors du séchage, veillez à ne les sécher qu'à l'aide d'une presse et évitez la chaleur directe, car elle peut dégrader l'élasticité.

Toutes les compositions des produits sont indiquées sur les produits individuels. Nous nous efforçons toujours de nous procurer les matières premières les plus éthiques et les plus durables.

Oui !. Les vêtements Snag conviennent à tout le monde.

Non, les collants de compression médicale sont des articles sur mesure dont les spécifications varient en fonction de la personne qui les porte. Mais nous vendons des collants de compression légers qui sont parfaits pour les personnes qui sont debout toute la journée.

Nous aimons représenter le plus grand nombre de personnes possible sur nos photos. Le meilleur moyen pour nous de voir vos photos est de nous taguer sur les médias sociaux, @snagtights ou d'utiliser le hashtag #snagtights. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : models@snagtights.com

Pour rendre nos vêtements de qualité plus accessibles, nous avons le plaisir de vous proposer des options de paiement flexibles. Vous pouvez investir dans vos vêtements Snag préférés et choisir de payer plus tard avec Klarna.

Les options « Payer en 3 fois » et « Payer dans les 30 jours » de Klarna sont des contrats de crédit non réglementés. Emprunter plus que vous ne pouvez vous permettre ou payer en retard peut avoir un impact négatif sur votre situation financière et votre capacité à obtenir un crédit. 18 ans et plus, résidents européens uniquement. Sous réserve de conditions. Conditions générales et des frais de retard s'appliquent.

Consultez notre page Emplois chez Snag pour connaître toutes nos offres d'emploi et obtenir des informations sur les conditions de travail chez Snag.