FAQ sur les collants anti-accrochage

Oui, si vous avez choisi la livraison suivie, cliquez sur le lien dans votre e-mail d'expédition pour consulter le statut de votre commande. Votre e-mail d'expédition indique une date de livraison estimée pour vous donner une idée de la date d'arrivée de votre colis. Ces dates ne sont pas immuables et votre commande peut arriver légèrement avant ou légèrement après ces dates.

Nous ferons de notre mieux ! Les commandes ne peuvent être modifiées qu'avant le départ de votre colis à l'entrepôt. Indiquez-nous les modifications à apporter et nous les corrigerons. Nous vous tiendrons informés par e-mail. Contactez le service client au plus vite : hello@snagtights.com

Désolé. Veuillez d'abord vérifier votre confirmation de commande et le bordereau d'expédition pour identifier l'article manquant. Veuillez ensuite contacter le service client qui pourra vous aider. Adresse e-mail : hello@snagtights.com.

Cela dépend de votre lieu de résidence. Des délais de livraison estimés sont indiqués à titre indicatif lors du paiement, et votre commande peut arriver juste avant ou juste après ces délais.

Nous proposons toujours la livraison la plus économique et la plus rapide possible. Dans la mesure du possible, nous privilégions la livraison postale plutôt que par coursier. Le prix dépend du poids de la commande, mais c'est le prix le plus bas.

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes supérieures à 100 €.

Pour une liste complète des frais d'expédition pour les envois suivis, non suivis et express par pays, veuillez cliquer ici pour visiter notre politique d'expédition.

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Contactez notre service client qui se fera un plaisir de vous aider. Envoyez-nous les détails de votre commande et quelques photos du problème. Vous pouvez contacter le service client par e-mail à l'adresse hello@snagtights.com.

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat ! Si vous souhaitez retourner un article, voici comment procéder :

✅ Vous avez 90 jours pour retourner les articles éligibles

🩲 Intimes (collants, collants, vêtements lisses et sous-vêtements) – Nous ne pouvons accepter les retours que si les articles n'ont pas été essayés.

👗 Vêtements et soutiens-gorge – Vous pouvez les essayer, mais ils doivent être retournés neufs, avec toutes les étiquettes. Voir les remarques concernant les housses à vêtements.

👙 Maillots de bain – Vous pouvez essayer les maillots de bain, mais la bande hygiénique doit rester en place pour que nous acceptions le retour.

Remarques importantes :

• Si votre article est accompagné d'une housse, veuillez l'inclure dans votre retour. L'absence de housse entraînera le rejet de votre retour.
• Tout article présentant des signes d'usure (tels que des taches, des odeurs ou des dommages) ne sera pas accepté pour retour.

Comment retourner

1. Remplissez notre formulaire de retour pour commencer.
2. Les frais de retour sont à votre charge, et les articles restent sous votre responsabilité jusqu'à leur réception. Nous vous recommandons de conserver une preuve d'envoi !
3. Une fois que nous aurons reçu votre retour, notre équipe le vérifiera et vous contactera pour traiter votre remboursement ou votre échange.

Veuillez noter : nous ne pouvons pas accepter les frais de recouvrement, et tous frais impayés peuvent retarder votre retour.

Nous ne pouvons actuellement accepter que les retours vers notre entrepôt au Royaume-Uni 🇬🇧.

Si vous avez des questions, nous serons heureux de vous aider ! 😊 Envoyez-nous un e-mail à hello@snagtights.com .

Il vous suffit de connaître votre taille, votre taille de robe et votre morphologie, c'est aussi simple que ça. Trouvez ensuite votre taille Snag dans notre tableau des tailles ci-dessous.

Visitez notre guide des tailles pour plus d'informations.

Nous recommandons généralement de prendre une taille au-dessus de votre taille Snag habituelle afin de pouvoir les porter plus tard. Certaines de nos clientes, qui portent habituellement une taille F ou G, ont indiqué que conserver la même taille même pendant leur grossesse leur convenait, car les tailles F et G sont encore plus extensibles que les tailles A à E.

Nous vous recommandons de les laver seuls la première fois et avant de les porter, car la couleur ne déteint pas toujours, mais peut déteindre. Officiellement, il est conseillé de les laver à la main avec une lessive non agressive. Étant très occupés, nous les plaçons généralement à 30 °C, avec des couleurs similaires, dans nos sacs de lavage spécialement conçus (n'oubliez pas d'en ajouter un à votre commande). Vous pouvez également utiliser une taie d'oreiller ou un sac à lingerie. Pour le séchage, veillez à les essorer uniquement et à éviter la chaleur directe, car cela pourrait altérer leur élasticité.

La composition de tous nos produits est indiquée sur chaque produit. Nous nous efforçons toujours de nous approvisionner en matières premières les plus éthiques et durables.

Oui ! Les vêtements Snag conviennent à tout le monde.

Non, les collants de compression médicaux sont fabriqués sur mesure et leurs caractéristiques varient selon le porteur. Nous proposons cependant des collants de compression légers, parfaits pour les personnes qui restent debout toute la journée.

Nous aimons représenter le plus grand nombre possible de personnes sur nos photos. Pour voir vos photos, merci de nous taguer sur les réseaux sociaux avec @snagtights ou d'utiliser le hashtag #snagtights. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à l'adresse models@snagtights.com.

Bénéficiez toujours du meilleur prix ; aucun code de réduction n'est nécessaire. Des réductions pour achats multiples sont appliquées automatiquement lors du paiement sur tous les produits.

Mélangez et assortissez tous les produits Snag :
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Consultez notre page Emplois chez Snag pour tous nos postes ouverts et des informations sur ce que c'est que de travailler pour Snag.