Commandes

Puis-je suivre ma commande Snag ?

Oui, si vous avez choisi la livraison suivie, cliquez sur le lien figurant dans votre courrier électronique d'expédition pour connaître l'état de votre commande. Votre courriel d'expédition contient une date de livraison estimée qui vous donne une idée de la date d'arrivée de votre colis. Ces dates ne sont pas définitives et votre commande peut arriver un peu avant ou un peu après ces dates.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

Nous ferons de notre mieux ! Les commandes ne peuvent être modifiées qu'avant que votre colis ne commence son voyage dans l'entrepôt. Faites-nous savoir ce que vous souhaitez modifier et nous verrons si nous pouvons le faire. Nous vous informerons par courriel. Contactez le service clientèle dès que possible : hello@snagtights.com

Il manque un article à ma commande, que dois-je faire ?

Nous en sommes désolés. Tout d'abord, vérifiez la confirmation de votre commande et le bordereau d'expédition contenu dans votre commande pour vérifier l'article manquant. Ensuite, veuillez contacter le service clientèle qui pourra vous aider. Courriel : hello@snagtights.com

Livraison et retours

Quel est le délai de livraison chez Snag?

Cela dépend de votre lieu de résidence. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et votre commande peut arriver juste avant ou juste après ces délais. 

Combien coûte la livraison ?

Nous offrons toujours la livraison la moins chère, mais la meilleure possible. Dans la mesure du possible, il s'agit d'envois postaux plutôt que de courriers. Le prix que vous payez est basé sur le poids de la commande, mais dans l'ensemble cela vous donne le coût le plus bas.

Puis-je modifier des éléments de ma commande après l'avoir passée ?

Nous ferons de notre mieux ! Les commandes ne peuvent être modifiées qu'avant que votre colis ne commence son voyage dans l'entrepôt. Faites-nous savoir ce que vous souhaitez modifier et nous verrons si nous pouvons le faire. Nous vous informerons par courriel. Contactez le service clientèle dès que possible : hello@snagtights.com.

Comment retourner les articles ?

Nous voulons que vous aimiez votre achat ! Si vous avez besoin de retourner un article, voici comment procéder :

✅ Vous avez 90 jours pour retourner les articles éligibles

🩲 A rticles intimes (collants, Chub Rubs, smoothwear et sous-vêtements) - Nous n'acceptons les retours que si les articles n'ont pas été essayés.

👗 Vêtements et soutiens-gorge - Ils peuvent être essayés, mais doivent être retournés dans un état neuf, avec toutes les étiquettes encore attachées. Voir les remarques concernant les sacs à vêtements.

👙 Maillots de bain - Vous pouvez essayer les maillots de bain, mais la bande d'hygiène doit rester en place pour que nous acceptions le retour.

Remarques importantes :

• Si votre article est accompagné d'un sac à vêtements, veuillez le joindre à votre retour. L'absence de sac de vêtements entraînera le refus de votre retour.
• Les articles présentant des signes d'usure (tels que des taches, des odeurs ou des dommages) ne seront pas repris.

Comment revenir

1. Remplir notre Formulaire de retour pour commencer.
2. Les frais de retour sont à votre charge et les articles restent sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils nous parviennent. Nous vous recommandons de conserver une preuve d'affranchissement !
3. Dès réception de votre retour, notre équipe le vérifiera et prendra contact avec vous pour procéder au remboursement ou à l'échange.

A noter : Nous n'acceptons pas les frais de recouvrement et tout frais impayé peut retarder votre retour. Pour tout retour, il vous sera demandé de renvoyer vos articles à notre entrepôt basé au Royaume-Uni pour traitement.

Si vous avez des questions, nous serons heureux de vous aider 😊 Envoyez-nous un courriel à hello@snagtights.com.

J'ai un problème avec un article, que dois-je faire ?

Contactez l'équipe du service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider. Envoyez les détails de votre commande et des photos du problème. Vous pouvez contacter le service clientèle par courrier électronique à l'adresse hello@snagtights.com.

Taille

Comment choisir la bonne taille de collants Snag ?

Tout ce dont vous avez besoin, c'est de votre taille, de la taille de votre robe et de votre morphologie, c'est aussi simple que cela. Trouvez-les ensuite dans notre tableau des tailles ci-dessous et vous obtiendrez votre taille Snag .

Consultez notre guide des tailles pour plus d'informations.

Comment choisir la bonne taille de collants de maternité Snag ?

Nous recommandons généralement de prendre une taille au-dessus de votre taille Snag habituelle afin que vous puissiez grandir avec eux. Quelques-unes de nos clientes qui font normalement une taille F ou G ont déclaré que le fait de garder la même taille même lorsqu'elles sont enceintes leur a réussi, car les tailles F et G sont encore plus extensibles que les tailles A à E.

Info produit

Comment entretenir mes collants Snag ?

Nous recommandons de les laver seuls la première fois et de les laver avant de les porter, car la couleur n'est pas toujours transférée, mais elle peut l'être. Officiellement, il faut les laver à la main avec un "détergent non agressif". En tant que personnes occupées, nous avons l'habitude de les laver à 30ºC, avec des couleurs similaires, à l'intérieur de nos sacs de lavage spécialement conçus (n'oubliez pas d'en ajouter un à votre commande), ou vous pouvez même utiliser une taie d'oreiller ou un sac de lingerie. Lorsque vous les séchez, faites attention, ne les séchez qu'à l'aide d'une presse et évitez la chaleur directe, car elle peut dégrader l'élasticité.

Quels sont les matériaux utilisés dans les vêtements Snag ?

Toutes les compositions des produits sont indiquées sur les produits individuels. Nous nous efforçons toujours de nous procurer les matières premières les plus éthiques et les plus durables.

Les vêtements Snag conviennent-ils aux hommes ?

Oui, absolument. Les vêtements Snag conviennent à tout le monde.

Snag vend-il des collants de compression médicale ?

Non, les collants de compression médicale sont des articles sur mesure dont les spécifications varient en fonction de la personne qui les porte. 

Tout le reste

Comment puis-je être mannequin pour Snag Tights ?

Nous aimons représenter le plus grand nombre de personnes possible sur nos photos. Le meilleur moyen pour nous de voir vos photos est de nous taguer sur les médias sociaux, @snagtights ou d'utiliser le hashtag #snagtights. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : models@snagtights.com

Snag propose-t-il des réductions ?

Vous obtenez toujours le meilleur prix, aucun code de réduction n'est donc nécessaire. Des remises sur les achats multiples sont appliquées automatiquement à la caisse sur tous les produits.

5+ articles - 15% de réduction
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Pourquoi ne pas utiliser des services de paiement ultérieur comme Klarna ?

La durabilité est l'objectif de Snag, non seulement dans les affaires, mais aussi dans la vie de tous les jours. Les services de paiement ultérieur comme Klarna et AfterPay ne favorisent pas un mode de vie durable, ils font même le contraire. C'est pourquoi nous ne les utilisons pas.