L'ajustement, c'est le respect : pourquoi notre taux de retour est de 2 % (et le leur est catastrophique)

70 % des femmes ont déjà pleuré dans une cabine d'essayage. Nous ne pensons pas qu'il s'agisse d'une « difficulté liée au shopping ». Nous pensons qu'il s'agit d'un crime.

Lorsqu'un vêtement ne vous va pas, l'industrie veut vous faire croire que c'est votre corps qui pose problème. Mais chez Snag, nous connaissons la vérité : le problème vient d'un système paresseux, axé sur le profit, qui traite les êtres humains comme des équations mathématiques plutôt que comme des personnes vivantes qui respirent.

L'échec en maths : pourquoi leurs manches mesurent 1,20 mètre

La plupart des marques ne conçoivent pas leurs modèles pour vous. Elles « sélectionnent » un modèle prêt à l'emploi dans un catalogue d'usine, puis utilisent une calculatrice pour le mettre à l'échelle. Elles prennent une taille 8 et multiplient simplement les mesures par un pourcentage fixe pour obtenir une taille 20.

Voici le problème : les êtres humains ne grandissent pas ainsi. Si vous faites une taille 44, vos bras ne sont pas deux fois plus longs que ceux d'une personne qui fait une taille 36. Vos épaules ne s'élargissent pas soudainement de 15 cm. Lorsque les marques utilisent les « mathématiques » plutôt que l'anatomie, vous vous retrouvez avec des longueurs de membres comiques et des encolures béantes.

Snag : conçue individuellement

Nous pensons que vous offrir un produit parfaitement adapté à vos besoins est la plus grande marque de respect que nous puissions vous témoigner. C'est pourquoi nous n'utilisons pas de formules toutes faites. Nous faisons appel à des personnes.

• Toutes les tailles, tous les corps : nous ne nous contentons pas de tester une taille « moyenne » et d'espérer que tout ira bien. Nous ajustons chaque produit sur une personne réelle, dans toutes les tailles que nous proposons.
• Essais en conditions réelles : nous ne nous contentons pas de nous tenir devant un miroir. Nous testons les vêtements en les portant. Nous les lavons. Nous vivons dans ces vêtements pour nous assurer qu'ils ne sont pas seulement beaux en studio, mais qu'ils sont également performants dans la vie réelle.
• La preuve à 2 % : le taux de retour moyen dans le secteur est astronomique, car l'ajustement est aléatoire. Notre taux de retour n'est que de 2 %. En effet, lorsque vous enfilez un Snag , un soutien-gorge ou un vêtement de notre collection sur mesure, il vous va parfaitement. Pas de déchirures. Pas de traumatisme.

Le luxe du temps

D'autres marques sont obsédées par la fast fashion. Elles privilégient la rapidité au détriment de l'âme. Chez Snag, le développement d'un seul produit peut nous prendre des années. Nous avons procédé à d'innombrables itérations de nos célèbres culottes, jeans et soutiens-gorge avant de les proposer à nos clientes. Nous continuerons à les modifier, les tester et les perfectionner jusqu'à ce que notre équipe de conception soit certaine que leur coupe est parfaite.

Profit contre personnes

L'industrie de la mode est obsédée par les résultats financiers. Elle rogne sur les coûts des tissus, ignore les tailles incohérentes des usines et considère la coupe comme un détail secondaire, car la corriger coûte « trop cher ». Nous pensons qu'il est criminel de faire payer aux gens des vêtements qui les font se sentir mal dans leur peau. Nous ne nous soucions pas de la manière « la plus rapide » de faire des profits, mais plutôt de la bonne manière de fabriquer un produit. Vous méritez d'être respecté. Vous méritez d'être vu. Vous méritez des vêtements qui ont été conçus spécialement pour vous.